河南柘城：打造便民服务的“中央厨房”

人民网郑州11月19日电（王佩）“一网通办”,让群众“最多跑一次”，35个职能部门、106个服务窗口、集中受理政务服务事项948项，河南省柘城县打造便民服务的“中央厨房”，通过了“国家级服务标准化试点”验收。11月12-14日，国家标准委评审组对柘城县行政服务中心为期三年的“国家级服务标准化试点单位”进行评审，一致认为“柘城县行政服务中心作为试点单位，发挥了示范效应”，迈向了"示范单位"。

今年以来，柘城县行政服务中心按照国标委评审组2017年度中期评审指出的问题和提出的意见建议，全力抓好整改落实，推动创建工作再上新台阶。目前，县行政服务中心共进驻35个职能部门，设立106个服务窗口和6个综合窗口，窗口工作人员206人，网上大厅和实体大厅集中受理政务服务事项948项，全面取消了非行政许可审批。2018年以来，实体大厅办件量达38.5万件，收缴税费11.4691亿元，即办件比例达80%以上，按时办结率达100%，平均每天接待办事群众700多人次，没有发生行政复议等案件。

经过努力，柘城县行政服务中心先后被评为市文明服务示范窗口、河南省服务标准化示范单位、市级文明单位、国家级服务标准化试点单位、市政务服务红旗单位、市政务标准化先进单位、“12345政府服务热线”建设先进县，在全县综合目标考评中荣获银杯、铜杯奖等荣誉。

柘城县行政服务中心主任许心龙介绍，柘城的主要做法是：强化组织、人员、设施三个保障，为推进标准化装上“保护伞”；开展一个行动，为推进标准化装上“加速器”；完善三级体系，为推进标准化拓展新空间；坚持一个方向，为推进标准化提供有力支撑。

服务群众无止境，作风建设永远在路上。柘城县县委书记梁辉介绍，近年来，柘城县始终坚持“细致入微、无微不至”的标准化服务理念，整合政务服务资源，不断精简审批环节、优化办事流程、创新审批方式，有力推进了政府职能转变和“放管服”改革向纵深发展，确保了服务优化、行为规范、效能提升、群众满意。

编辑： 苏靖   责任编辑：李瑾瑜