张涛（左）和同事驱车30多公里到老人家中，帮助老人重新补办并激活社保卡。通讯员 娄浩然 摄

“多亏了你们上门为我母亲补办社保卡，要不然去医院看病就不知道怎么办了，真是太感谢你们了。”9月7日，永城市的张先生拉着农行永城市支行营业部主任张涛的手，激动地表示感谢。

9月6日下午3点左右，一名步履蹒跚的老人来到农行永城市支行营业部，老人神情焦灼，后背上的衣服都湿透了。在营业厅巡察的张涛察觉该客户的异常情况，便上前询问老人是否需要帮助。老人着急地说，瘫痪在床的妻子社保卡丢了，没办法到达网点办理，不知道该怎么办。经过进一步沟通，张涛得知，老人叫张全才，已经80多岁，家住薛湖镇张庄村，子女都不在身边，妻子已经瘫痪近5年了，现在只能躺在轮椅上面，前几天因病去了趟医院，把社保卡弄丢了。

得知情况的张涛立即向上级报备，并随即与主管陈波带着外拓设备，买了些水果和营养品，驱车30多公里到老人家中。张涛一行很快地帮助老人重新补办并激活了社保卡，同时向老人表达了问候和祝愿。老人一家对农行工作人员热情贴心的服务感激不已。

事后，张全才的儿子特意到网点找到张涛，表达感谢，才有了开头的一幕。一直以来农行永城市支行始终以客户为中心，热情服务，获得了社会各界的广泛好评。