近年来，为帮助企业和个体工商户克服疫情影响，国家相继出台“支付降费”“让利于民”等政策措施，减轻经营消费者负担，支持实体经济发展。一直以来，夏邑农信联社积极响应国家政策，将支付减费让利作为践行“我为群众办实事”的重要抓手，多措并举，从降成本、破难题等角度出发，主动作为、系统学习、强化宣传，全面降低服务收费，真正将政策红利转化为惠民利企的发展动力，竭尽全力提高企业及群众的幸福感和获得感，进一步将坚守为企、为民服务的初心和使命落到实处、落到客户的心坎上。

以明确责任为先导，凝聚共识。该联社高度重视减费让利工作，明确牵头部门和相关责任人，指定专人跟进工作开展，统筹推进各项工作，强化对外宣传，细化对内传导，全面推进减费让利政策落实落细，切实惠及小微企业和个体工商户等市场主体。自2021年9月底以来，按照应降尽降原则，该联社全面落实降低支付手续费等相关政策，惠及1090家小微企业，1778家个体工商户。

以强化学习为关键，夯实基础。自减费让利政策实行以来，该联社第一时间将相关通知、答疑文本印发给一线员工，同时加大员工教育培训力度，要求每位员工，尤其是大堂服务人员对减费让利相关内容“入脑入心”，真正熟悉并掌握最新优惠政策，以做到准确回应客户问询，确保基层员工“人人知降费、次次细解答”，真正实现“减费有力度，让利有温度”。

以广泛宣传为突破，营造氛围。该联社严格按照减费让利相关规定履行服务价格公示义务，扩大政策宣导范围。统一制作降费政策公示公告和服务价目表，在各营业网点大厅醒目位置摆放折页、张贴海报，利用网点电子屏滚动播放减费让利公告；走出网点，走进社区、景区、街区开展主题宣传活动，通过发放宣传单页、一对一解答等方式，引导客户了解政策和已采取的降费措施，保证减费让利政策宣贯到位。