“我又来咱们行办理业务了，你们的服务态度真好。”日前，韩女士在办理业务时对农行商丘西郊支行的员工说。

1月28日下午2时45分，韩女士神色匆匆来到农行梁园西郊支行，手里提着两大塑料袋1元硬币，向大堂经理寻求帮助。经过仔细询问得知，韩女士需要将硬币存入银行账户后给工人发工资，而这两大塑料袋硬币存进去才能确保工资的准时发放。

了解情况后的大堂经理秉承“客户至上、始终如一”的理念，迅速将韩女士引导至高柜办理业务，并将情况汇报给网点负责人。尽管网点业务繁忙，但网点负责人知晓后立即作出安排，由内勤行长与柜面经理为韩女士清点硬币。经过两个多小时的清点、墩齐，为韩女士存入3000多元硬币。工作人员耐心、细致、热情的服务获得了韩女士的高度认可与赞扬。

硬币虽小，却暖人心；服务虽简，却见真情。近年来，农行商丘梁园西郊支行通过不断创新服务模式，提升客户体验，想客户之所想，急客户之所急，用实际行动赢得客户的支持，作为客户服务的惠民银行，赢得了社会各界广泛认可。