1月4日，客户李女士致电中信银行郑州分行，询问能否存入大量一元零钞。李女士称自己是物业公司财务人员，因工作性质积攒了大量零钞且破损程度较高，临近年底，公司急需给员工发放工资和节日福利。李女士担心由于自己收到的零钱量大且破损程度高而无法兑换，抱着试试看的态度联系了中信银行，工作人员在知晓客户的需求后，当即邀请客户前往办理存款业务。

1月5日中午，李女士携带大量零钞至中信银行郑州分行柜台，工作人员热情地接待了李女士。因当时正值业务高峰期，网点里陆续挤满了前来办理业务的客户。由于清点零钞十分耗时，为了不影响其他客户正常办理业务，工作人员为李女士安排了专门的柜台来清点零钞，耗时近三小时共清点零钞一万余元。期间该行工作人员主动放弃午饭及午休时间，尽快为每一位到访的客户办理业务。

业务办理完成后，李女士对中信银行郑州分行的热情服务连连称赞。中信银行郑州分行将始终坚持“用心服务，从我做起”，从每一件小事出发，办好客户每一笔业务，认真践行“我为群众办实事”，持续为客户提供高品质的服务，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。