1月12日上午，一位客户手提沉重手提袋，气瑞吁吁地来到中信银行郑州分行，里面装满了硬币。据了解，客户是某汽车销售公司财务，该公司在近段时间的经营中收到了大量硬币，公司现在急需兑换硬币支付车款，抱着试一试的心态来到中信银行郑州分行，询问能否兑换。

了解情况后，中信银行郑州分行立即协调并临时增设硬币兑换绿色窗口，为将硬币尽早清点完成，安排专人为客户清点硬币，午休时间加班加点，轮流用餐，确保硬币分类、清点、包装各个环节都有序进行，经过三个小时的清点、包扎，为客户兑换硬币1万多枚。虽然清点耗时较长，客户却一直耐心等待，对中信服务态度非常满意，同时也对中信银行表示了高度肯定和赞誉。

硬币虽小，确见真心，服务虽简，确见真情。中信银行郑州分行始终以严谨认真的工作态度，热情耐心的服务对待每一位客户，深入开展“我为群众办实事，坚持以“客户为中心”的服务理念，不断改善服务方式，用实际行动赢得客户信任和支持。