近年来，示范区住建局始终把房屋质量投诉作为重点工作来抓，通过成立质量投诉问题处理小组，有效化解了信访积案、难案，对构建和谐社会作出了积极贡献。

据悉，该局接到绿地漫悦湾一期投诉人反映“房屋墙面存在裂缝”等问题后，第一时间安排工作人员到业主家中现场督办，督促保修单位按业主要求维修。维修结束后，经工作人员核实“房屋墙面存在裂缝”等问题已修整完毕，投诉人对处理结果表示满意。

在房屋质量投诉处理过程中，示范区住建局对投诉人反映的问题有专人对接，制定相应的维修方案进行处理，并将处理结果及时反馈投诉人。同时，要求建设单位建立健全“质量承诺制”，严格落实分户验收制度，竣工验收前组织“业主开放日”，妥善化解因质量问题引发的矛盾纠纷，使质量问题投诉量大幅下降。