示范区审批服务局 新时代文明实践助推政务服务提质增效

自示范区审批服务局正式挂牌成立以来，立足自身实际，打造志愿服务新模式，组建了党员志愿服务队、巾帼志愿服务队和青年志愿服务队3支志愿者队伍，以优化政务服务为工作重点，推动新时代文明实践活动纵深发展，积极打造示范区优质营商环境，助力示范区高质量发展。

为了让群众得到更便捷、温馨的办事体验，示范区审批服务局大力推行全程电子化和电子营业执照应用，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件、快递送达不见面”模式，压缩事项办事时间，在法定时间的基础上，压减1865天，减少办事材料76项，提高平均办事率80%以上。同时，该局为了更好地服务群众，在服务中心设立24小时自助服务区，增设E邮柜，方便群众24小时办理业务，为办事群众提供免费停车、免费复印服务、免费邮递服务、免费充电服务；免费为示范区辖区内的企业和个体工商户办理刻章业务，服务费用由政府买单。

党史学习教育开展以来，示范区审批服务局把“我为群众办实事”实践活动与解决办事群众“急难愁盼”相结合，在示范区行政审批服务中心设立“帮办代办”窗口，每天都有熟悉业务的志愿者轮流值班为办事群众提供业务咨询引导服务，对于群众反馈的问题及时收集解决，对于不熟悉办理流程的办事群众提供全程的帮办代办服务，这一志愿服务模式，让干部职工在实践中增强了为民服务意识，提升了政务服务工作效率。

示范区审批服务局在行政审批服务中心大力营造弘扬雷锋精神、争当服务标兵的政务服务氛围，升级志愿服务站点软硬件设施，完善审批自助服务专区，提供轮椅、针线包、便民药箱、饮水机等设施，安排志愿者为群众提供业务咨询服务；完善“一次办好”改革举措，开辟为民服务“绿色通道”，在窗口建立重点项目“绿色通道”，拓展前置服务、跟踪服务、延时服务、代办服务等创新服务，引导工作人员在岗位上“认真学习本领，真抓实干提效率，求实创新争一流”，建设一线审批窗口成为践行传播“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神的先锋引领。

编辑： 万付斌   责任编辑：李瑾瑜