12月中上旬，中信银行郑州分行积极组织员工开展学习《河南省个人银行结算账户分类分级管理自律公约》，配合郑州市反诈中心堵截可疑风险客户。

中信银行郑州分行在网点窗口明显位置摆放“警银通”二维码，在客户办理各项业务时积极引导客户通过扫描该二维码登记信息，确保登记备案率。

12月13日，一位客户到中信银行郑州分行办理业务，在办理过程中发现客户账户因疑似涉诈被支付监管。客户本人情绪非常激动，声称自己账户无异常要恢复正常使用。工作人员一边稳住客户，一边联系反诈中心，经反诈中心核实，该客户前期已有4次止付查询，确有异常情况需与其核实。随后，反诈中心工作人员很快到达中信银行郑州分行并将客户带走调查。

自“断卡行动”开展以来，中信银行郑州分行始终认真贯彻落实国家相关工作要求，不断加强警银联动，有效履行商业银行社会责任，维护客户合法资金安全，持续用实际行动筑牢广大群众的资金安全“防护墙”。