互联网飞速发展的今天,移动支付技术日益完善。在中国,无现金支付的现象越来越普遍;小到超市的生活用品,大到房屋车辆等等都可以采取移动支付的方式进行交易,节省了大量的现金交易,但是依然有部人不会使用移动支付,买菜、坐公交车等,都还需要现金。
近日,一位阿姨提了一袋零钱来到了申桥支行,很不好意思的告知了大堂经理刘素云存钱的业务诉求。原来这些零钱是她在商丘的女儿卖菜收的零钱,因为女儿工作较忙,没有时间去兑换,就趁着中秋节假期把积攒了差不多半年多的零钱都带了回来。里边大部分是一元五元的纸币,破损程度相对严重,还有许多一元、五角、一角的硬币。“以客户为中心”,早已融入到柘城农商银行申桥支行人的一言一行,对待零钱、残币,我们也是认真的。
虽然当时办业务的客户相对较多,但是大堂经理也没有推脱,告诉客户可以办理,但是需要稍等一会儿,等前面的客户业务办理完成后,会专门抽出时间给阿姨办理。随后,阿姨便被安排在客户等候区休息。
柜员在处理完正在办理业务之后,立即让大堂经理通知阿姨前来办理,看着阿姨掏出来的一堆堆零钱,柜员并没有表现出不耐烦,而是一边告知客户可能需要等待较长时间,一边面带微笑的接过零钱。因为数量较多,损坏也比较严重,在整理零钱的过程中,主任史志明会计牛涛都纷纷前来帮忙。
经过大家一起努力一个多小时的时间,零钱终于整理完毕,顺利的给阿姨把钱存入账户。
申桥支行始终秉承以客户为中心,为客户谋幸福的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,忧客户之所忧,以实际行动服务于每一位客户。