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●网友留言

2021年10月3日，我随河南芒砀山旅行社商丘分公司拼团游来到目的地洛阳，被导游告知旅游行程与合同实际不符。他们违反相关规定，导致我一天什么都没有看，心情很糟糕。我和导游包括他们的负责人都沟通过，他们承认有过错，但是由于时间紧张，无法满足行程里面的要求，所以他们表示歉意，只能这样。这不有点糊弄人了吗？

●商丘市委督查二室

网友您好！现将市文化广电和旅游局办理情况向您反馈如下：经调查，河南芒砀山旅行社商丘分公司行程时间安排不合理，没有预测到十一期间游客多的问题，导致到达景区时间较晚。针对您的损失问题，10月13日，旅行社对您赔偿300元，并得到您谅解。市文化广电和旅游局已要求该旅行社加强经营管理，避免此类事件再次发生。

●网友留言

我是睢县龙凤苑小区的业主，小区里知音艺术学校的西洋乐器噪声污染非常大，每周六、周日以及节假日就没有安生过，让我们一回到家心情就要崩溃。我们向各个部门投诉，也没有效果。

●商丘市委督查二室

网友您好！现将睢县县委办理情况向您反馈如下：睢县知音艺术学校位于龙凤苑小区西大门北8米路东，主要以培训钢琴、古筝、吉他、架子鼓为主，培训时间为每周六、周日和法定节假日，早上8时至12时，下午2时至6时。10月15日，睢县环境保护局执法人员现场核实，由于该校乐器降噪措施安装不到位且教室天花板采取的隔音降噪措施老化，导致出现噪声扰民现象。知音艺术学校立即进行整改。一是联系乐器厂家技术人员，对乐器进行技术调整，把音调至最低。二是采取重新加装吸音棉降噪、对教室门口加装隔音门帘等措施，对降噪措施老化问题进行整修，计划于10月30日前整改完毕。整改完成后睢县环境保护局将组织噪声检测人员对该艺术学校进行现场噪声检测，实现噪声达标排放，确保噪声扰民现象不再发生。

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我哥2019年高中毕业，考入了商丘职业技术学院，然后选择了当兵，是以在校大学生的身份去的，去之前武装部的领导说给保留学籍，让我们不用费心。现在过了两年回来了，发现没有学籍，武装部的领导说这个不关他的事。现在我哥在家没有学上，更别说什么退伍军人的上学补助和免试专升本了。希望这个问题可以得到有效解决。

●商丘市委督查二室

网友您好！现将市退役军人事务局办理情况向您反馈如下：2021年10月15日，市退役军人事务局已与您及您哥哥电话沟通，因您哥哥当年入伍后未将入伍情况反馈到学校，造成学籍未保留。2021年10月18日，市退役军人事务局与商丘职业技术学院、您哥哥再次协商，目前学校已同意11月扩招时予以解决入学问题。市委督查室将持续跟踪督办。

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本人在12123上面申请了商丘转杭州的号牌转籍业务。因遇到问题需要咨询，就拨打了商丘市交警支队的电话，打了好几十个，通了没人接。后来打通了，第一句话就是你的信号不好，重新打。然后，我又打几十个才打进去，结果接线员让我打另一个电话号码。我又打这个电话打了几十个，就是打不进去，说暂时无法接通。我想知道这些电话是干吗用的？为什么商丘的服务人员没有别的地方的服务态度好呢？

●商丘市委督查二室

网友您好！现将市公安局办理情况向您反馈如下：经核实，0370-2612123是交警支队网络管理中心的值班电话，日常只负责网络平台管理，不办理具体业务，平时咨询业务电话较多，造成电话占线等情况。0370-2886066是车管所电话。针对您反映的问题，10月19日，交警支队已与您联系，并告知您具体办理流程，车辆转籍业务在交管12123平台不能取消，取消业务需要在车管所窗口办理。您表示很满意。

●网友留言

我们是梁园区青年路与健康路交叉口附近新都会小区的居民。当时小区开发商承诺的是双气，但至今我们还没通暖气。我们找开发商好多次了，都是一直推脱。

●商丘市委督查二室

网友您好！现将市城管局办理情况向您反馈如下：因该小区属于中电（商丘）热电分公司供热区域，此区域的热力管网还未铺设到该小区所在位置。新能源公司申请了地热能供热，已通过专家评审。目前文件已交到梁园区政府审批，同时提供新能源的公司也在做进一步的勘查工作，为提供地热能源施工做准备。

据《人民网领导留言板》 （编辑整理）

编辑： 田戈   责任编辑：李瑾瑜