揭牌仪式现场。 本报记者 邢 栋 摄

近日，商丘市银行保险业纠纷调解中心成立暨揭牌仪式在商丘市保险行业协会启动。

商丘银保监分局党委书记、局长郑复生表示，纠纷调解中心正式挂牌成立是贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示精神的具体实践，是落实最高人民法院、中国人民银行和银保监会《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》，贯彻党中央重大决策部署和落实“我为群众办实事”活动要求的重要举措，是探索实现我市银行保险领域纠纷化解工作协同发展格局的形势所需，也是推进全市金融领域社会治理现代化、优化营商环境工作的一个重大创新。标志着商丘市银行保险消费投诉处理工作将迈入新的阶段，进入更加专业化、规范化、标准化的轨道，旨在为广大消费者提供“一站式”银行保险纠纷调解形式，对于保护银行保险消费者合法权益、促进银行保险业深度参与社会管理、防范化解金融风险、维护行业健康发展和社会稳定具有重要意义，同时对解决“万人助万企”活动中遇到的难题、化解中小微企业融资纠纷及推动普惠金融高质量发展也将起到积极助力作用。

仪式上，河南银保监局二级巡视员、河南省银行保险业纠纷调解中心主任周曙光提出了三点期望，一是高起点定位，要紧扣发展规划，全面落实金融纠纷多元化解机制要求，建立健全诉讼对接机制，加强调解员队伍建设，切实完善机制运行管理；二是高标准推进，作为统一的银行业保险业纠纷调解组织，中心运营是否顺畅，调解结果是否能赢得群众信赖、司法部门信任和金融机构认可，影响重大，调解中心要拉高标杆，“苦练内功”，积极对照金融纠纷调解领域高标准；三是高质量协作，银行、保险行业协会要加强对调解中心的资源投入力度，各银行、保险金融机构要积极配合，提高参与度。

据了解，商丘市银行保险业纠纷调解中心由商丘市银行业协会和保险行业协会共同发起成立，中心的建设充分复制和吸收了商丘市银行业协会和保险行业协会在行业领域纠纷化解方面的经验成果，有效优化纠纷解决资源配置，通过建立健全专业高效、有机衔接、便捷利民的纠纷多元化解机制，实现消费者权益保护工作的关口前移。