家长与网易达成70%退款协议

11月19日，睢阳区临河店乡的张女士联系记者，称网易已经把退款比例提高到了70%，她儿子沉迷网易旗下游戏《明日之后》充值的9000余元，将退还给她6300余元。

10月21日，本报以《家长忙于秋收 孩子玩手机游戏充值近万元》为题，报道了睢阳区张女士的遭遇。经过多日协商，记者联系张女士获悉，网易只答应退还给她50%的游戏充值款。她对这个退款比例不满意，希望对方能提高退款比例。记者与网易家长关爱平台联系，了解相关情况，希望对方能提供确定退款比例的合理依据。昨日下午，张女士接到了网易工作人员的电话，把退款比例提高到了70%。“他们说其他人都是退30%，之前答应退50%已经是最高的了。我提出退80%，他们不同意。”张女士说，“不协商了，我看没有多大希望了。虽然失去了2000多元钱，但让我收获了比钱更珍贵的东西，孩子也听话懂事了，更爱学习了。非常感谢京九晚报和记者的帮助。”

另外，11月3日，本报以《顽童打开奶奶手机 充值打赏9000余元》为题，报道了永城市郭女士的儿子在亳州炽锋网络科技有限公司等多个网络平台充值的事情。与亳州炽锋网络科技有限公司多次交涉后郭女士说：“他们只退给我90多元账户内的余额，说游戏充值款不是他们公司的收入，不能退还。”记者再次拨打该公司客服电话，说明作为公司应该承担的责任，对方称会与郭女士再次联系协商。

前日，该公司的工作人员主动致电记者，称他们正在处理永城市郭女士儿子的退款问题，核实情况后将把充值款退给郭女士，“我们也很为难，还接到过冒充未成年人要求退款的勒索，核实郭女士的情况后我们会把钱退给她”。

编辑： 田戈   责任编辑：李瑾瑜