用大爱铺就温暖回家路

志愿者向市民发放救助宣传手册

志愿者向市民讲解救助知识

市救助管理站工作人员跨越数千公里，帮云南省沧源县受助人员返乡

今年的6月19日是第八个全国救助管理机构开放日。当天上午，围绕“大爱寻亲 温暖回家”的主题，商丘市救助管理站在商都广场、商丘火车站站前广场举行了救助管理机构开放日活动。他们向市民宣传救助管理法律、法规知识，传递救助管理工作正能量，希望大家对救助管理工作更加关心、配合与支持。

在活动现场，记者看到，市救助管理站工作人员及众源社工的志愿者通过宣传展板、咨询答疑，发放救助宣传手册、救助引导卡等形式，向市民宣传、普及救助政策及工作规程，流浪乞讨人员和未成年人救助保护系列知识。他们还向大家展示近年来我市成功救助感人事例、救助工作所取得的成绩等，传递救助管理工作正能量。

救助站是干什么的

在活动现场，记者随机采访了几位市民，一些市民对于救助管理站的职责不太了解。甚至有市民来到开放日活动现场，提出现在他家里生活有困难，是不是可以救助一下。

市救助管理站办公室主任宋煜介绍，救助管理工作就是对生活无着的流浪、乞讨人员实行救助，保障其基本生活权益，维护其人格尊严的一项临时性社会救助措施。救助的对象主要是指离家在外、自身无力解决食宿、正在或即将处于流浪或乞讨状态的人员，包括生活无着的流浪人员和生活无着的乞讨人员。还包括寻亲不遇、打工无着、被偷被抢的临时遇困人员。本着自愿受助、无偿救助的原则，救助管理站为受助人员提供衣食住行、寻亲、返乡等服务，帮助受助人员早日返乡，与亲人团聚。

宋煜说，对于身份信息明确，有能力自行返乡的受助人员，市救助管理站会为其购买车票；对于无能力独立返乡的人员，如老弱病残人员等，市救助管理站会安排工作人员护送其返乡；对于无法提供身份信息的，市救助管理站会想方设法，通过多种手段帮助他们寻亲。

遇到流浪乞讨人员怎么办

在开放日活动现场，家住应天花园小区的王女士咨询，在街上遇到流浪乞讨人员，应该怎么办？在街上，我们有时会遇到流浪人员，蓬头垢面，找不到回家的路；在红绿灯路口，有时还有一些人在拦车要钱；在火车站、汽车站及旅游景区，以前也会碰到小孩抱腿要钱的尴尬……如果遇到这些情况，我们应如何正确应对？

据市救助管理站站长崔亚南介绍，流浪乞讨人员中，其中有一种是职业乞讨人员，他们以此为谋生手段。对于职业乞讨人员，崔亚南建议市民不要直接给他们钱。

如果真的需要救助，可以拨打110报警，或者拨打市救助管理站24小时救助热线0370-2835722联系。对于一些恶意索要钱物的乞讨人员，建议大家拨打110报警。对于一些身体残疾、智力障碍、精神障碍及老弱、未成年人等流浪人员，大家可以拨打110、120、12349、2835722等热线电话，协助专业救助机构为他们提供帮助。

半月之内帮助16名滞留人员 寻亲成功

6月4日下午，在商丘市救助管理站工作人员的护送下，离家五年之久的夏邑何营朱路口村的黄红丽坐上车，踏上了回家的路。当天下午，市救助管理站兵分四路，分别奔赴睢县、梁园区、虞城县、夏邑县，安排专人专车集中护送4名长期滞留的流浪乞讨人员返乡，与亲人团聚。

据介绍，商丘市救助管理站创新工作方法，联合社会力量，在公安部门的支持下，在短短的半个月里就帮助16名滞留人员寻亲成功。

市救助管理站副站长张哲告诉记者，如何帮助滞留的流浪人员寻亲，是他们救助管理工作的一项重要内容。在传统“望闻问切”的寻亲工作基础模式上，他们还创造性地开展工作，联合众源社工、心理医院等社会力量，对寻亲人员进行心理辅导，这是突破个人信息的重要手段。他们还联合公安机关，利用技术手段，对寻亲人员进行信息比对、筛查，寻找突破口。利用四级联动机制，及时在市、县、乡、村平台发布寻亲信息。

市救助管理站还与周边省、市救助管理站开展“站际协作”，实行跨省寻亲甄别、实时互动，大大提高了寻亲的效率。利用互联网和新闻媒体寻亲，他们在全国救助寻亲网、今日头条、宝贝回家、《京九晚报》及商丘电视台等及时上传发布寻亲信息，帮助流浪人员寻亲。

请为走失高危人群佩戴黄手环

崔亚南提醒，如果大家发现疑似走失或被拐卖人员，应及时报警。走失人员家庭要第一时间就近向公安机关报案，并登录全国救助寻亲网查看寻亲信息，登录公益寻亲网站查看寻亲信息，及时采集DNA数据。

崔亚南建议，为走失高危人群佩戴黄手环，能随时定位和联系。她希望广大市民，发现流浪乞讨人员，请及时拨打求助电话110、120及救助热线电话0370-2835722。

据介绍，商丘市救助管理站的工作量非常大，每年要救助老弱病残幼等各类临时遇困人员2000人左右，为走失人员寻亲成功100多例。

崔亚南表示，根据《河南省生活无着的流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动实施方案》，结合全省启动开展生活无着的流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动，根据市民政局工作安排，商丘市救助管理站下一步将加强部门联动，深化社会力量参与，着力全面提升救助管理服务质量。同时，联合公安部门，动员众源社工及志愿服务组织，着力提升寻亲服务水平和效率，帮助滞留人员尽快返家。

文/图 京九晚报全媒体首席记者 吴海良

编辑： 姬艳峰   责任编辑：李瑾瑜