交行员工巧识骗局 避免客户资金损失

近日，一名客户急匆匆地走进交通银行商丘分行办理汇款业务，大堂经理指导其填写单据时询问客户与收款人是否认识，客户吞吞吐吐，不愿多说，只是要求马上办理业务，这引起了大堂经理潘静的警惕。

潘静与其聊天后得知，该客户因急需用钱，想要办理一张10万元额度的信用卡，经过朋友介绍，可以办理一张高额度信用卡，但需要先向其汇款3万元，等信用卡审批下来再将钱款归还。出于职业敏感，潘静意识到这是一起资金诈骗案件，但为了稳住客户，潘静向客户介绍了该行信用卡的办卡条件及流程，并告知符合条件即可免费办理信用卡，如果收取费用，可能遇到诈骗，则需要小心办理。

无论潘静怎样解释，客户都不相信，还是执意要汇款。见客户执意坚持己见，为了避免客户上当受骗，潘静又耐心地向客户讲解了几个代办信用卡诈骗的案例，在潘静的讲解下，客户慢慢地转变了态度，最终意识到自己差点上了骗子的当。在潘静的引领下，客户通过正规渠道办了交通银行的信用卡。潘静的用心服务，帮助客户挽回了损失，得到了客户的肯定，客户表示，以后办理业务都来交通银行商丘分行。

编辑： 田戈   责任编辑：李瑾瑜