虞城县行政服务中心：向痛点、堵点开刀 “四变”破除“中梗阻”

日前，为有效解决工作“慵懒散”“中梗阻”现象，虞城县行政服务中心牢固树立“跑一次路、进一家门、找一个人、成一件事”的服务理念，坚持从解决群众“办事难”突出问题入手，向群众和企业感受到的痛点、堵点开刀，全力推动政务服务“四种跑法”同步变换，破除“中梗阻”，打通“最后一公里”，用作风转变的实际成效营造更加快捷高效的服务环境。

变“多窗跑”为“一窗跑”。该中心全面推行“一窗受理、集成服务”改革，建立窗口受理与部门审批联动机制，实现行政审批服务从“一站集中”到“一窗通办”升级，在政务大厅设置综合服务窗口，由窗口工作人员统一受理各类审批服务事项，实现服务窗口从“单项服务”向“全科服务”转变。同时，他们还持续开展“减证便民”行动，杜绝“奇葩证明”“循环证明”，通过减事项、减层级、减材料、减环节、减时限，逐步建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件、统一快递送达”的政务服务模式。

变“多次跑”为“单程跑”。该中心深入推进“3350”改革，做到开办企业注册3个工作日内办结，不动产登记5个工作日内办结，工业建设项目施工许可50个工作日内办结。全面推行“多证合一、一照一码”登记制度改革，强化相关部门间信息互联互通，对相同信息一次性采集、全方位共享，实现申请资料从“反复提交”向“一次提交、部门流转、一档管理”转变。

变“群众跑”为“代办员跑”。该中心积极开展咨询、指导、协调、代办等多元化的全程审批服务，促进企业投资项目早日落地见效。全面推行代办岗位责任制、预约办事制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制和一次告知制，倾心打造优质服务品牌和效能窗口。

变“现场跑”为“网上跑”。该中心积极构建实体政务大厅与网上办事大厅相结合的“互联网+行政审批”服务平台，结合河南政务服务网的建设与应用，推动政务服务事项“一张网”运行，以数据共享促进办事流程优化和业务协同，实现政府部门之间后台打通、数据联通。健全完善网上实名认证体系，大力推进政务信息系统整合，重点推进自然人、法人、电子证照、信用信息等数据资源共享，消除“信息孤岛”。

编辑： 姬艳峰   责任编辑：李瑾瑜