客户送锦旗致谢。 本报记者 邢 栋 摄

12月8日，中国人寿谢集营销服务部刚一开门，就出现了一个意想不到的场景：响亮的唢呐声由远及近，越来越欢快喜庆。随着唢呐声，客户吴西涛送来一面印有“快速理赔 诚信理赔”的锦旗。

据了解，吴西涛本着多一份保障的想法，于今年1月缴费365元购买了一份最高保额110万元和一份22.9万元的国寿“驾乘保”意外伤害保险。天有不测风云，人有旦夕祸福。3月31日，吴西涛驾驶机动车发生交通事故，致使其妻子李辉在医院进行了7个多月的康复治疗，直到11月才出院，但还是落下了一级伤残。得知客户的这一情况后，中国人寿及时安排人员进行核实。11月15日，客户的伤残认定书一出来，中国人寿的工作人员便提交了相关理赔资料。11月17日，客户收到第一笔理赔金9000元；11月24日，客户收到第二笔理赔金20万元。据中国人寿睢阳区支公司理赔经理张诗新介绍：“客户收到20.9万元的理赔款，不仅在心理上有很大安慰，而且后期的治疗康复也有了保障。”

快速理赔暖人心，真诚服务显诚信。收到理赔款的吴西涛和李辉非常感动：“感谢中国人寿，他们的服务让我们非常满意。我们想多了解一下，为自己和家人在中国人寿选购适合的保险产品。”目前，吴西涛又在中国人寿购买了5份保险。