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伤残干警寻帮助 悉心服务暖人心
2018-05-24 17:29   商丘网

  

    近日,中原银行柘城支行的工作人员带着伤残公安局职工家属来到了公证处办理监护人公证,为一位卧床无法行动的伤残干警办理了账户激活。

    5月17日,柘城支行大堂经理看到一位40多岁的中年女子前来网点办理业务,上前询问客户办理的业务种类得知,客户的丈夫由于5年前工作中突发脑溢血成植物人,卧床在家,神智不清,无法前来银行柜面办理工资卡激活业务。了解到这个情况后,大堂经理迅速与行长联系,经过商量为客户提供上门服务,通过与客户协商,零售主管行长和客户经理前往客户家中,经过两位工作人员的现场核实,按照相关规定,完成客户医院诊断证明、公正监护人授权书等合规资料收集。之后,带领客户到网点柜台代其丈夫完成工资卡的激活,柘城支行的贴心服务得到了客户、公证处人员以及医护人员的交口称赞。

   想客户所想,急客户所急,把严格的制度与人性化的服务结合在一起,让所有客户都能享受到中原银行温暖的服务。

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