以前，每个月的19日，市民张女士都要拿着存折，到建行网点的柜台上领取退休金，因为人多，每次去都要排号。而现在，拿着存折在网点的智慧柜员机上就能自助操作，这着实让张女士省了不少心：“在智慧柜员机上刷存折后，拿着机器吐出的小票到ATM机上就能取款了，太方便啦！”

让张女士交口称赞的智慧柜员机，正是建行依托“新一代”系统强大技术支持，加快智慧型银行转型的一个缩影。

互联网金融快速发展，客户需求与客户结构也呈现多样化、复杂化，渠道服务模式发生了很大变化，建行商丘分行依托“新一代”系统的强大技术支持，加快智慧型银行转型，为普惠金融注入新动能。“新一代”系统建成了柜台服务、自助服务、移动服务、远程服务相结合的网点金融服务模式，既降低了柜员操作复杂度，又提高了操作的一致性和准确性。

在建行网点，个人购汇、结汇在柜面办理，填单都要20多分钟，而在智慧柜员机上，只要操作熟练，2分钟就能办完。新开卡从刷身份证到开户领卡，开通手机银行、网上银行，只需要短短5分钟。以前取U盘状的网银密匙还要到柜台由柜员交付，现在智慧柜员机上填完表，录入审核完相关信息后，智慧柜员机下方出口直接就会将网银密匙输出。在智慧柜员机上转账，可以根据需要选择实时到账，也可选择2小时到账，或者更长时间到账。

几个数字能够直观地反映“新一代”系统给网点服务带来的“加速度”——截至今年10月末，建行商丘分行智慧柜员机当年办理业务130.20万笔，已上线产品服务迁移率达86.57%。智慧柜员机业务授权平均单笔处理时长10.72秒，客户感受良好，智慧柜员机办理效率较传统柜面业务平均提升5倍至10倍。

建行商丘分行目前已在全辖30个营业网点布局169台智慧柜员机，实现全辖网点100%覆盖，业务功能18个大类、252项功能点，支持柜面90%以上的个人非现金及现金预约业务，不仅开启了渠道转型的崭新篇章，更以科技引领和体验驱动成为普惠服务的转型先锋。