9月14日下午，交行商丘分行营业部来了一位特殊的客户陈先生。陈先生是聋哑人，大堂经理与其进行简单的纸上交流后，得知他是来办理网上银行业务的。

大堂经理帮助陈先生打印了网银的简单操作流程，并附言有不懂的可以前来网点咨询，他高兴地伸出大拇指表示感谢。谁知，陈先生在离开时不慎将钱包遗忘在了银行网点，大堂经理发现后第一时间发短信告知他前来认领钱包。虽然不能用言语表达，但陈先生在领回钱包时紧紧握住大堂经理的手，久久不愿松开，透露出他对交行的感激与认可。

最大的鼓舞莫过于客户的认可。一直以来，交行商丘分行坚持“以客户为中心”，不断完善网点的硬件设施，提升员工优质服务水平，坚持为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供人性化的服务。下一步，该行将进一步完善特殊客户群体服务机制，持续提升人性化服务水平，充分展现交行的社会责任感。