【砥砺奋进的五年】帝和社区居民的幸福密码

文/记者 刁志远 王松 付洪刚 图/首席记者 魏文慧 商丘网—京九晚报 2017-09-14 08:21

帝和社区一角

阅读提示

9月7日,上午,帝和社区。连日阴雨之后,碧空如洗,秋高气爽。

运河、蔡河从这儿穿流而过,水面波光粼粼;河两岸花红柳绿,芳草萋萋;运河桥如一道彩虹,夜晚灯火璀璨。居住于斯的居民,乐享优美环境,生活便利,办事方便,幸福满满。记者一行来到睢阳区东方办事处帝和社区,希望能破解居民幸福生活的密码——

居民家门口办公,进一门办百事

帝和社区西起九州路,东至帝和路,南临淮河路,北到长江路。辖区内有帝和B区、温莎阳光、帝和北苑、实中新苑、水厂家属院、传输局家属院、帝和D区二期7个居民小区,1975户、近万人。和一些社区不同,帝和社区办公地点就在小区内居民家门口。进入帝和B区,迎面是花坛水池、健身步道,道路两旁宣传栏上有党和国家政策、精神文明建设等宣传内容。往前走不远,就能看到“中国共产党睢阳区东方办事处帝和社区支部委员会、睢阳区东方办事处帝和社区居民委员会、东方办事处帝和社区便民服务站、睢阳区东方办事处帝和社区居民监督委员会、帝和社区综治中心”5块门牌。走进去,宽敞明亮的大厅、药品齐备的日间照料中心、门类齐全的书籍阅览室、器材完备的健身室、有多台电脑的红色网络家园……社区不大,但为居民服务的功能不少。黑板上是睢阳区最新提出的“一古两新一带多节点”的内容,服务台上有城市低保申请流程、发展党员流程、困难学生救助办法、城乡医疗救助申请程序等各类实用小册子,普法宣传、文明城创建知识问答等各类资料摆放整齐。

社区服务中心最显眼的位置,有一个一元捐款箱。社区党支部书记韦虹介绍,这是东方办事处今年开始在辖区内开展的新活动,号召广大党员干部、社区居民奉献一份爱心,帮助孤寡老人、生活困难群众。迄今,东方办事处筹措资金6万多元。帝和社区也收到居民们的爱心捐款1300多元,加上党员、志愿者的捐款,共2000多元钱,捐助给了社区在哈工大上学的患白血病的一名大学生。

韦虹说,十几年前,这儿还是城中村,随着运河的治理,帝和、温莎阳光等高档小区增多,现在这儿已经是交通便利、生活设施齐备、环境优美的城市中心区域了。帝和社区成立于2009年,刚开始只有一间办公室,居民们过来办事都要站在门外说话,为居民服务的项目也没有那么多。随着社会的快速发展、人口的增多,社区管理的事务也越来越多,服务项目也越来越多样化。在区里和办事处的帮助下,2016年,社区扩大了面积,完善各类设施,才有了现在的规模。“过去大家都笑我们社区是‘一间办公室,两张破桌子,三个老同志’,挎着小包‘打游击’,现在的社区有了宽敞明亮的办公大厅,发个邮件就能接到通知,打个电话就可联系上居民。并且社区阵地建在小区里,我们和居民没有隔阂,更加融洽,进一门,办百事,少走冤枉路,各类工作开展得也更有成效!”韦虹这样评价几年来社区发生的大变化。

事不厌细,治好社区“心头病”

“开通了长江路后,我们小区直接对着大路,并且因为附近夜市和饭店多,为了便于管理,也为了小区安全,经过大部分业主同意,在门口安装了蓝牙设备。蓝牙安装没多久,一家不常居住的业主没办理,晚上非要进小区,就和我们几个物管人员起了争执,闹得差点要报警了。后来还是社区的人过来做工作,劝了这个劝那个,才化解了矛盾。”实中新苑的管理员孔凡亮大爷告诉记者。

帝和社区面积不大,所辖也都是高档社区和小区,没有企业,也基本没有什么流动人口,韦虹他们每天要处理的问题,大都是居民们的各类小摩擦。乱停车堵住了出路、装修房子噪声扰民、楼上往下乱扔东西……遇到这些事情,都是小区业主委员会或者物业先行调解,一般情况下,居民们的素质也比较高,最多抱怨几句就解决了。但如果问题较严重,或者都在气头上互不让步,就需要社区工作人员出面解决了。“上次帝和北苑一户六楼的居民家漏水,楼下住户的天花板受潮坏了,双方在后续处理上争执不下,物业也解决不了,就报给了我们社区。” 韦虹告诉记者,社区工作人员解决这类问题主要做法就是先冷处理,给双方一点时间冷静下来,然后再耐心细致地做工作。如果问题还得不到解决,社区就会报警或者建议双方走司法程序解决,以免引发冲突,酿成悲剧。

社区工作人员告诉记者,这几年,他们感受最深的就是市民们整体素质在不断提升,邻里纠纷越来越少。2016年他们处理了十多起邻里纠纷,今年到现在为止只有6起。2015年,蔡河和运河贯通工程需要将帝和路破路,在地下铺设暗管,要用大半年时间。社区工作人员受命向受到影响的沿街商户宣传政策、安抚情绪,尽管商户经济利益受到影响,但大部分商户能认识到这是改善城市环境的好事,表示理解和支持。“居民的素质越来越高,我们的工作也越来越好做了!”韦虹感慨道。

“软环境”,志愿者队伍不断壮大

6月15日联系东方眼科医院进入社区为居民们义诊;5月25日联系市五院来小区为居民们义诊;3月份发动志愿者20多人,在实中新苑开展消防通道、车棚大清理行动……在帝和社区,活跃着一支人数众多的志愿者队伍,他们打扫卫生、清理垃圾、清除小广告、宣传法律法规、义务巡逻、联系健康体检、看望慰问孤寡老人、组织义写春联等活动。这支队伍从无到有,见证了居民们观念的变化,从爱小家到爱大家,共同参与社区建设。

刘诚良老先生是实验中学的退休教师,他热爱书法,并有较高的造诣。退休后,他来到社区服务中心,利用阅览室义务为辖区内的孩子们教授书法。今年暑期,他更是组织了书法课堂,10多名孩子每周接受两次学习辅导。在8月29日的结业仪式上,孩子们都拿到了荣誉证书。“他在家乱跑乱闹,静不下来,来到这学习,小朋友很多,秩序还好,不但能安静地写作业,还学到了不少知识。”高子铭小朋友妈妈的话道出了家长们的心声。

“作为一名党员,我有责任也有义务加入志愿者队伍,和广大党员一起,为扮靓社区出一份力。”社区党员志愿者服务队的田丰这样说。志愿者张玲是社区的心理辅导师,退休的她为了做好这份“工作”,自修了心理学。小区孩子有个什么叛逆心理、多动症,成年人心里有个什么别扭事,都会来找她。“能用自己的所学,为社区居民解决一些实际问题,让我很有成就感,心里非常高兴!”张玲说。

如果说生态文明、和谐宜居是文明城市的“硬环境”,那么志愿者的广泛参与则是“软环境”。韦虹介绍,社区以前也有志愿者队伍,但人少,开展的活动也少。最近几年,特别是2015年以来,在职党员进社区,各个小区一些热心公益的居民纷纷加入,志愿者队伍不断扩大,由以前的一支队伍发展到现在的党员志愿者服务队、青年志愿者服务队、法律援助志愿者服务队、和谐家园志愿者服务队4支队伍,共148人。据不完全统计,今年以来志愿者服务队开展的较大规模的活动已有20多次。

“书记,我们这小区有人问怎么申请低保的,你把流程发给我吧!”“消防日快到了,咱们能不能邀请消防官兵来小区讲讲消防知识?”“燃气公司这两天要来入户检查,大家记得家里留个人!”……在科技日新月异的今天,社区和志愿者们的管理也用上了高科技,韦虹翻看着手机自豪又自信地说:“辖区内各个小区都有微信群,每个志愿者队伍有微信群,居委会工作人员有微信群。大的微信群有200多人,小的十多个人,一项工作大家一起想办法出主意,堵漏洞查问题,事半功倍!”

■总策划:张浩哲

■执行策划:靳文庆 邵群峰

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【砥砺奋进的五年】帝和社区居民的幸福密码
2017-09-14 08:21   文/记者 刁志远 王松 付洪刚 图/首席记者 魏文慧   商丘网—京九晚报   我要评论 

帝和社区一角

阅读提示

9月7日,上午,帝和社区。连日阴雨之后,碧空如洗,秋高气爽。

运河、蔡河从这儿穿流而过,水面波光粼粼;河两岸花红柳绿,芳草萋萋;运河桥如一道彩虹,夜晚灯火璀璨。居住于斯的居民,乐享优美环境,生活便利,办事方便,幸福满满。记者一行来到睢阳区东方办事处帝和社区,希望能破解居民幸福生活的密码——

居民家门口办公,进一门办百事

帝和社区西起九州路,东至帝和路,南临淮河路,北到长江路。辖区内有帝和B区、温莎阳光、帝和北苑、实中新苑、水厂家属院、传输局家属院、帝和D区二期7个居民小区,1975户、近万人。和一些社区不同,帝和社区办公地点就在小区内居民家门口。进入帝和B区,迎面是花坛水池、健身步道,道路两旁宣传栏上有党和国家政策、精神文明建设等宣传内容。往前走不远,就能看到“中国共产党睢阳区东方办事处帝和社区支部委员会、睢阳区东方办事处帝和社区居民委员会、东方办事处帝和社区便民服务站、睢阳区东方办事处帝和社区居民监督委员会、帝和社区综治中心”5块门牌。走进去,宽敞明亮的大厅、药品齐备的日间照料中心、门类齐全的书籍阅览室、器材完备的健身室、有多台电脑的红色网络家园……社区不大,但为居民服务的功能不少。黑板上是睢阳区最新提出的“一古两新一带多节点”的内容,服务台上有城市低保申请流程、发展党员流程、困难学生救助办法、城乡医疗救助申请程序等各类实用小册子,普法宣传、文明城创建知识问答等各类资料摆放整齐。

社区服务中心最显眼的位置,有一个一元捐款箱。社区党支部书记韦虹介绍,这是东方办事处今年开始在辖区内开展的新活动,号召广大党员干部、社区居民奉献一份爱心,帮助孤寡老人、生活困难群众。迄今,东方办事处筹措资金6万多元。帝和社区也收到居民们的爱心捐款1300多元,加上党员、志愿者的捐款,共2000多元钱,捐助给了社区在哈工大上学的患白血病的一名大学生。

韦虹说,十几年前,这儿还是城中村,随着运河的治理,帝和、温莎阳光等高档小区增多,现在这儿已经是交通便利、生活设施齐备、环境优美的城市中心区域了。帝和社区成立于2009年,刚开始只有一间办公室,居民们过来办事都要站在门外说话,为居民服务的项目也没有那么多。随着社会的快速发展、人口的增多,社区管理的事务也越来越多,服务项目也越来越多样化。在区里和办事处的帮助下,2016年,社区扩大了面积,完善各类设施,才有了现在的规模。“过去大家都笑我们社区是‘一间办公室,两张破桌子,三个老同志’,挎着小包‘打游击’,现在的社区有了宽敞明亮的办公大厅,发个邮件就能接到通知,打个电话就可联系上居民。并且社区阵地建在小区里,我们和居民没有隔阂,更加融洽,进一门,办百事,少走冤枉路,各类工作开展得也更有成效!”韦虹这样评价几年来社区发生的大变化。

事不厌细,治好社区“心头病”

“开通了长江路后,我们小区直接对着大路,并且因为附近夜市和饭店多,为了便于管理,也为了小区安全,经过大部分业主同意,在门口安装了蓝牙设备。蓝牙安装没多久,一家不常居住的业主没办理,晚上非要进小区,就和我们几个物管人员起了争执,闹得差点要报警了。后来还是社区的人过来做工作,劝了这个劝那个,才化解了矛盾。”实中新苑的管理员孔凡亮大爷告诉记者。

帝和社区面积不大,所辖也都是高档社区和小区,没有企业,也基本没有什么流动人口,韦虹他们每天要处理的问题,大都是居民们的各类小摩擦。乱停车堵住了出路、装修房子噪声扰民、楼上往下乱扔东西……遇到这些事情,都是小区业主委员会或者物业先行调解,一般情况下,居民们的素质也比较高,最多抱怨几句就解决了。但如果问题较严重,或者都在气头上互不让步,就需要社区工作人员出面解决了。“上次帝和北苑一户六楼的居民家漏水,楼下住户的天花板受潮坏了,双方在后续处理上争执不下,物业也解决不了,就报给了我们社区。” 韦虹告诉记者,社区工作人员解决这类问题主要做法就是先冷处理,给双方一点时间冷静下来,然后再耐心细致地做工作。如果问题还得不到解决,社区就会报警或者建议双方走司法程序解决,以免引发冲突,酿成悲剧。

社区工作人员告诉记者,这几年,他们感受最深的就是市民们整体素质在不断提升,邻里纠纷越来越少。2016年他们处理了十多起邻里纠纷,今年到现在为止只有6起。2015年,蔡河和运河贯通工程需要将帝和路破路,在地下铺设暗管,要用大半年时间。社区工作人员受命向受到影响的沿街商户宣传政策、安抚情绪,尽管商户经济利益受到影响,但大部分商户能认识到这是改善城市环境的好事,表示理解和支持。“居民的素质越来越高,我们的工作也越来越好做了!”韦虹感慨道。

“软环境”,志愿者队伍不断壮大

6月15日联系东方眼科医院进入社区为居民们义诊;5月25日联系市五院来小区为居民们义诊;3月份发动志愿者20多人,在实中新苑开展消防通道、车棚大清理行动……在帝和社区,活跃着一支人数众多的志愿者队伍,他们打扫卫生、清理垃圾、清除小广告、宣传法律法规、义务巡逻、联系健康体检、看望慰问孤寡老人、组织义写春联等活动。这支队伍从无到有,见证了居民们观念的变化,从爱小家到爱大家,共同参与社区建设。

刘诚良老先生是实验中学的退休教师,他热爱书法,并有较高的造诣。退休后,他来到社区服务中心,利用阅览室义务为辖区内的孩子们教授书法。今年暑期,他更是组织了书法课堂,10多名孩子每周接受两次学习辅导。在8月29日的结业仪式上,孩子们都拿到了荣誉证书。“他在家乱跑乱闹,静不下来,来到这学习,小朋友很多,秩序还好,不但能安静地写作业,还学到了不少知识。”高子铭小朋友妈妈的话道出了家长们的心声。

“作为一名党员,我有责任也有义务加入志愿者队伍,和广大党员一起,为扮靓社区出一份力。”社区党员志愿者服务队的田丰这样说。志愿者张玲是社区的心理辅导师,退休的她为了做好这份“工作”,自修了心理学。小区孩子有个什么叛逆心理、多动症,成年人心里有个什么别扭事,都会来找她。“能用自己的所学,为社区居民解决一些实际问题,让我很有成就感,心里非常高兴!”张玲说。

如果说生态文明、和谐宜居是文明城市的“硬环境”,那么志愿者的广泛参与则是“软环境”。韦虹介绍,社区以前也有志愿者队伍,但人少,开展的活动也少。最近几年,特别是2015年以来,在职党员进社区,各个小区一些热心公益的居民纷纷加入,志愿者队伍不断扩大,由以前的一支队伍发展到现在的党员志愿者服务队、青年志愿者服务队、法律援助志愿者服务队、和谐家园志愿者服务队4支队伍,共148人。据不完全统计,今年以来志愿者服务队开展的较大规模的活动已有20多次。

“书记,我们这小区有人问怎么申请低保的,你把流程发给我吧!”“消防日快到了,咱们能不能邀请消防官兵来小区讲讲消防知识?”“燃气公司这两天要来入户检查,大家记得家里留个人!”……在科技日新月异的今天,社区和志愿者们的管理也用上了高科技,韦虹翻看着手机自豪又自信地说:“辖区内各个小区都有微信群,每个志愿者队伍有微信群,居委会工作人员有微信群。大的微信群有200多人,小的十多个人,一项工作大家一起想办法出主意,堵漏洞查问题,事半功倍!”

■总策划:张浩哲

■执行策划:靳文庆 邵群峰

责任编辑: 姬艳峰
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