昨日,商丘新奥燃气有限公司相关负责人做客本报政风行风热线

[政风行风热线]采用新技术 天然气采暖亦可行

商丘网—京九晚报 2016-12-07 08:32

昨日上午,在南京路“商”字广场西100米路南的新奥燃气营业大厅,工作人员正在向市民讲解安全知识。为方便市民生活,目前在该营业点可一次购买一季度的燃气。 晚报首席记者 魏文慧 摄

值班嘉宾在接听热线 晚报首席记者 魏文慧 摄

随着冬天的来临,天然气使用进入高峰期。昨日上午,商丘新奥燃气有限公司相关负责人做客本报政风行风热线,介绍冬季用气常识,回答市民提问,受理群众投诉。

安全,是天然气使用过程中必须重视的问题。商丘新奥燃气有限公司总经理助理梁红旗表示,冬季天然气使用量增加,房内的空间相对密闭,人员相对集中,因此也是天然气安全事故高发期。用户在使用天然气过程中,要从生活点滴做起,将安全事故拒之门外。

比如,要及时开窗通风,不将燃气管道作为负重支架或者接地引线,家庭装修改造时不包裹燃气管道及设施,停车尽量远离燃气管道和设施……

热线接听中,有群众咨询是否可以使用天然气进行采暖的问题,商丘新奥燃气有限公司客户服务部主任窦海燕说,使用天然气采暖已经可以实现,新奥燃气旗下品牌格瑞泰就涉及壁挂炉、灶具等产品。

据介绍,使用天然气采暖具有灵活便捷的特点。使用中,用户可以根据自身需要灵活掌握采暖的温度、时间、房间等。也就是说,用户可以在气温降低时开启采暖炉,气温上升时再关闭,也可以自己设定、调节采暖温度,或者在家中某个房间单独开启采暖炉。

窦海燕说,在采用新技术后,使用天然气采暖的费用已经比较适中,而且可以在采暖的同时供应生活热水。新奥燃气旗下品牌燃气具还具有突出的售后服务保障,用户拨打商丘新奥燃气24小时服务热线95158即可享受到燃气具的售后服务。

值班嘉宾还表示,从1999年10月1日起,国内已禁止生产浴用直排式燃气热水器;从2000年5月1日起,国内禁止销售浴用直排式燃气热水器。但是目前仍有部分用户在使用直排式热水器,且已超出报废期限,存在较大的安全隐患。值班嘉宾因此提醒消费者,直排式热水器燃烧时利用室内的氧气,产生的废气直接排到室内,长时间洗浴容易造成窒息死亡,国内此类事故时有发生,希望广大用户不要使用浴用直排式热水器。首席记者 贾若晨

发现煤气泄漏 应该这样处理

对于居民来说,使用天然气实惠又方便,用气安全也是居民最关心的问题。“如何判断燃气泄漏”“燃气泄漏后该如何处理”这些问题被居民反复咨询,在此值班嘉宾集中做了解答。

“判断燃气泄漏的方法很简单,为了便于识别天然气泄漏,燃气中添加了臭味剂,燃气泄漏后会有一种臭鸡蛋的味道,用户如在家中闻到这种气味,很可能出现了天然气泄漏。”商丘新奥燃气有限公司客服部主任窦海燕说。

“此时千万不要惊慌,因为越慌越容易出错,我教给大家正确的处理方法。”窦海燕说。

1.切断气源是关键,要立即关闭燃气阀门。

2.驱散聚集室内的燃气,开窗通风,防止室内燃气达到爆炸极限。

3.控制电源,不要开启任何电器,也不要关闭正在使用中的电器,不要在室内使用固定电话或移动电话,不要按动邻居家的门铃。

4.控制火源,要熄灭一切火种,不要开启煤炉或气炉,不要使用火柴或打火机,不要用明火试漏,并控制好能产生火花的其他行为。

掌握正确的报警报修方法,用户可到室外安全地点迅速用电话或手机拨打新奥燃气公司报修电话95158。记者 宋云层

预付费、后付费 燃气费缴纳略有不同

“我最头疼交燃气费了,每次都要跑到营业厅,还得排很长时间的队,什么时候燃气费也可以在网上办理就好了。”在昨日的政风行风热线中,市民孙先生这样说。

对于这个问题,商丘新奥燃气公司客户服务部主任窦海燕说,为了方便市民,早就可以在网上缴纳燃气费了,只是很多人都没有注意到。无论是现场缴费,还是网上缴费,用户都可以选择自己最方便的方式。

据了解,早期的燃气用户家里安装的都是普通表,先使用后付费。新建小区使用的是插卡表,预付费再使用。如果你家使用的是普通表,可以选择以下缴费方式:

一、现场缴费

1.到南京路“商”字西350米路南盛世华城楼下客户服务中心现场缴费。

2.到市区内29家中原银行营业网点缴费。

3.就近选择到市区内14家代收网点缴费。

二、网上缴费

1.手机下载“e城e家”APP,输入合同号,选择支付方式,无论是支付宝、微信,还是银联都可以缴费。

2.登录中原银行的手机银行,选择“在线缴费”,然后选择“燃气费”,输入缴费号,就可以缴费了。

“使用插卡表的客户现场缴费的时候必须带好自己的燃气卡,如果嫌这样太麻烦,想选择网上缴费,必须先到客户服务中心办理蓝牙卡,办好后就可以选择以上任意一种缴费方式了。”窦海燕说,为了方便大家缴费,客户服务中心的上班时间是上午8点30分到下午5点,中午不休息,但下午4点30分以后不再办理现金业务。

据窦海燕介绍,现在商丘市实行的是燃气阶梯收费,每个月每户使用50立方米以内的,每立方米2.70元;超过50立方米的,每立方米3.51元。记者 戚丹青

冬季使用天然气 这些问题需注意

几场冷空气过后,我市的气温明显降低,居民的天然气使用量也随之明显增加。冬季使用天然气应注意哪些事项?出现意外后应注意哪些问题?商丘新奥燃气有限公司综合办主任卢可可给读者提出了几点建议。

卢可可说,随着气温的降低,许多用户会把家中门窗紧闭,由于空气流通不畅,更易发生用气安全事故。冬季长时间使用燃气,易使室内氧气不足,应及时打开门窗通风,尤其是使用燃气热水器的用户一定要保持室内通风良好。

居民在使用天然气时,要有人看管,烧水、煮奶、煮粥时器皿不要装得太满,以防溢出后将炉火浇灭发生漏气。不要在装有燃气设施的室内存放易燃、易爆物品,更不能存放第二火源;不要在燃气设施上捆绑、悬挂和存放物品。

如果需要进行室内装修,不要自行移动燃气设施,否则会破坏原有燃气设施的气密性。也不要将燃气表、燃气管道、燃气阀门密封起来,以免埋下安全隐患。若需移改,可以找燃气公司来施工。

卢可可说,还有一点需要特别提醒居民的是:灶具连接胶管容易老化,一般使用年限18个月,应经常进行检查,发现胶管老化后应立即进行更换,并用胶管卡固定好。为了您的使用安全,建议更换为金属软管。记者 宋云层

第484期 关注天然气

值班嘉宾

商丘新奥燃气有限公司总经理助理 梁红旗

商丘新奥燃气有限公司综合办公室主任 卢珂珂

商丘新奥燃气有限公司客户服务部主任 窦海燕

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昨日,商丘新奥燃气有限公司相关负责人做客本报政风行风热线
[政风行风热线]采用新技术 天然气采暖亦可行
2016-12-07 08:32     商丘网—京九晚报   我要评论 

昨日上午,在南京路“商”字广场西100米路南的新奥燃气营业大厅,工作人员正在向市民讲解安全知识。为方便市民生活,目前在该营业点可一次购买一季度的燃气。 晚报首席记者 魏文慧 摄

值班嘉宾在接听热线 晚报首席记者 魏文慧 摄

随着冬天的来临,天然气使用进入高峰期。昨日上午,商丘新奥燃气有限公司相关负责人做客本报政风行风热线,介绍冬季用气常识,回答市民提问,受理群众投诉。

安全,是天然气使用过程中必须重视的问题。商丘新奥燃气有限公司总经理助理梁红旗表示,冬季天然气使用量增加,房内的空间相对密闭,人员相对集中,因此也是天然气安全事故高发期。用户在使用天然气过程中,要从生活点滴做起,将安全事故拒之门外。

比如,要及时开窗通风,不将燃气管道作为负重支架或者接地引线,家庭装修改造时不包裹燃气管道及设施,停车尽量远离燃气管道和设施……

热线接听中,有群众咨询是否可以使用天然气进行采暖的问题,商丘新奥燃气有限公司客户服务部主任窦海燕说,使用天然气采暖已经可以实现,新奥燃气旗下品牌格瑞泰就涉及壁挂炉、灶具等产品。

据介绍,使用天然气采暖具有灵活便捷的特点。使用中,用户可以根据自身需要灵活掌握采暖的温度、时间、房间等。也就是说,用户可以在气温降低时开启采暖炉,气温上升时再关闭,也可以自己设定、调节采暖温度,或者在家中某个房间单独开启采暖炉。

窦海燕说,在采用新技术后,使用天然气采暖的费用已经比较适中,而且可以在采暖的同时供应生活热水。新奥燃气旗下品牌燃气具还具有突出的售后服务保障,用户拨打商丘新奥燃气24小时服务热线95158即可享受到燃气具的售后服务。

值班嘉宾还表示,从1999年10月1日起,国内已禁止生产浴用直排式燃气热水器;从2000年5月1日起,国内禁止销售浴用直排式燃气热水器。但是目前仍有部分用户在使用直排式热水器,且已超出报废期限,存在较大的安全隐患。值班嘉宾因此提醒消费者,直排式热水器燃烧时利用室内的氧气,产生的废气直接排到室内,长时间洗浴容易造成窒息死亡,国内此类事故时有发生,希望广大用户不要使用浴用直排式热水器。首席记者 贾若晨

发现煤气泄漏 应该这样处理

对于居民来说,使用天然气实惠又方便,用气安全也是居民最关心的问题。“如何判断燃气泄漏”“燃气泄漏后该如何处理”这些问题被居民反复咨询,在此值班嘉宾集中做了解答。

“判断燃气泄漏的方法很简单,为了便于识别天然气泄漏,燃气中添加了臭味剂,燃气泄漏后会有一种臭鸡蛋的味道,用户如在家中闻到这种气味,很可能出现了天然气泄漏。”商丘新奥燃气有限公司客服部主任窦海燕说。

“此时千万不要惊慌,因为越慌越容易出错,我教给大家正确的处理方法。”窦海燕说。

1.切断气源是关键,要立即关闭燃气阀门。

2.驱散聚集室内的燃气,开窗通风,防止室内燃气达到爆炸极限。

3.控制电源,不要开启任何电器,也不要关闭正在使用中的电器,不要在室内使用固定电话或移动电话,不要按动邻居家的门铃。

4.控制火源,要熄灭一切火种,不要开启煤炉或气炉,不要使用火柴或打火机,不要用明火试漏,并控制好能产生火花的其他行为。

掌握正确的报警报修方法,用户可到室外安全地点迅速用电话或手机拨打新奥燃气公司报修电话95158。记者 宋云层

预付费、后付费 燃气费缴纳略有不同

“我最头疼交燃气费了,每次都要跑到营业厅,还得排很长时间的队,什么时候燃气费也可以在网上办理就好了。”在昨日的政风行风热线中,市民孙先生这样说。

对于这个问题,商丘新奥燃气公司客户服务部主任窦海燕说,为了方便市民,早就可以在网上缴纳燃气费了,只是很多人都没有注意到。无论是现场缴费,还是网上缴费,用户都可以选择自己最方便的方式。

据了解,早期的燃气用户家里安装的都是普通表,先使用后付费。新建小区使用的是插卡表,预付费再使用。如果你家使用的是普通表,可以选择以下缴费方式:

一、现场缴费

1.到南京路“商”字西350米路南盛世华城楼下客户服务中心现场缴费。

2.到市区内29家中原银行营业网点缴费。

3.就近选择到市区内14家代收网点缴费。

二、网上缴费

1.手机下载“e城e家”APP,输入合同号,选择支付方式,无论是支付宝、微信,还是银联都可以缴费。

2.登录中原银行的手机银行,选择“在线缴费”,然后选择“燃气费”,输入缴费号,就可以缴费了。

“使用插卡表的客户现场缴费的时候必须带好自己的燃气卡,如果嫌这样太麻烦,想选择网上缴费,必须先到客户服务中心办理蓝牙卡,办好后就可以选择以上任意一种缴费方式了。”窦海燕说,为了方便大家缴费,客户服务中心的上班时间是上午8点30分到下午5点,中午不休息,但下午4点30分以后不再办理现金业务。

据窦海燕介绍,现在商丘市实行的是燃气阶梯收费,每个月每户使用50立方米以内的,每立方米2.70元;超过50立方米的,每立方米3.51元。记者 戚丹青

冬季使用天然气 这些问题需注意

几场冷空气过后,我市的气温明显降低,居民的天然气使用量也随之明显增加。冬季使用天然气应注意哪些事项?出现意外后应注意哪些问题?商丘新奥燃气有限公司综合办主任卢可可给读者提出了几点建议。

卢可可说,随着气温的降低,许多用户会把家中门窗紧闭,由于空气流通不畅,更易发生用气安全事故。冬季长时间使用燃气,易使室内氧气不足,应及时打开门窗通风,尤其是使用燃气热水器的用户一定要保持室内通风良好。

居民在使用天然气时,要有人看管,烧水、煮奶、煮粥时器皿不要装得太满,以防溢出后将炉火浇灭发生漏气。不要在装有燃气设施的室内存放易燃、易爆物品,更不能存放第二火源;不要在燃气设施上捆绑、悬挂和存放物品。

如果需要进行室内装修,不要自行移动燃气设施,否则会破坏原有燃气设施的气密性。也不要将燃气表、燃气管道、燃气阀门密封起来,以免埋下安全隐患。若需移改,可以找燃气公司来施工。

卢可可说,还有一点需要特别提醒居民的是:灶具连接胶管容易老化,一般使用年限18个月,应经常进行检查,发现胶管老化后应立即进行更换,并用胶管卡固定好。为了您的使用安全,建议更换为金属软管。记者 宋云层

第484期 关注天然气

值班嘉宾

商丘新奥燃气有限公司总经理助理 梁红旗

商丘新奥燃气有限公司综合办公室主任 卢珂珂

商丘新奥燃气有限公司客户服务部主任 窦海燕

责任编辑: 姬艳峰
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