问：“普惠金融一网通”移动金融服务平台是什么？

答：普惠金融一网通“移动金融服务平台是由人民银行郑州中心支行注册认证的微信公众号，是具有普惠性质的公共金融服务平台。平台坚持普惠、便民宗旨，通过整合人民银行、商业银行、非银行支付机构、清算机构等金融资源，面向城乡居民提供快捷支付、便民查询、金融宣传等”一站式“网上金融服务，是城乡居民的金融小助手、生活好帮手、贴心小伙伴。

问：建设“普惠金融一网通”移动金融服务平台有何意义？

答：近年来，随着城乡支付服务环境的改善、移动网络速度的提升和电信资费的下降以及智能手机的普遍使用，移动互联网支付等网上金融服务被越来越多的城乡居民所接受和应用，但同时金融服务面临诸多问题与挑战：网上金融服务主体各自为政，众多独立、分散的服务渠道造成客户体验较差；涉及银行卡、网上银行、非法集资等网络诈骗的形式、手法不断翻新，金融消费者自我保护意识不断增强，普通群众对享受开放、便利、安全、普惠的金融服务产品意愿愈加强烈；依托“互联网+”、云平台等新技术，创新更多上接网络、下接地气的现代化金融服务产品，成为金融机构研究探索的方向和目标。据此，探索建设“普惠金融一网通”移动金融服务平台，统一运用金融服务资源，为一亿河南人民提供最便利、更优惠的金融服务，是人民银行郑州中心支行有效运用“互联网+”思维、助推普惠金融措施落地开花的具体行动，同时也为金融部门拓展特色金融服务提供了平台和机遇，对于促进普惠金融发展、改进金融服务水平、改善县域金融服务环境具有重要的现实意义。

问：“普惠金融一网通”微信公众号有哪些功能？

答：“普惠金融一网通”微信公众号初期设计主要支持三大类金融服务，包括银行卡实时转账、生活缴费、在线申请、信用卡还款等4项支付服务，涉农补贴查询、惠农金融产品、银联优惠活动、金融网点查询、常用客服电话等5项便民查询，支付结算、货币信贷、货币发行、征信管理等方面的金融政策和知识宣传。公众号可以说是各类金融服务的“集成版”，这些功能基本汇集涵盖了城乡居民的常用金融服务，实现“金融知识随时看、在线申请随意选、生活缴费不麻烦、信用还款到账快、金融维权有捷径、查询服务更方便”。

问：“普惠金融一网通”微信公众号怎样体现普惠、开放、安全、便民的特点？

答：“普惠金融一网通”微信公众号坚持以普惠、便民、利民为导向，主要有以下六大优点：一是低门槛、零准入。支持所有手机上网的用户通过微信公众号直接享用常用的金融服务；二是体现公益性、普惠性，便民查询、生活缴费、信用卡还款等服务全免费，银行卡转账实时到账，每月每卡前5笔免费，服务基本实现“零收费”；三是与手机银行等平台比较，支持使用各银行的银行卡，还可以申请多家银行的信用卡、贷款等业务，服务品种更齐全；四是与其他第三方支付应用相比，具备新农合、新农保缴费、涉农补贴查询、金融网点查询、金融宣传等普惠金融服务，服务功能更贴近老百姓；五是与各类涉农应用相比，具备在线办理金融业务等功能，随时随地轻松支付；六是与手机各类应用系统相比，不占手机存储空间，在使用微信的同时，可以轻松实现转账、缴费、办卡、查询，及时了解金融政策和知识，维护金融消费权益。

问：如何关注订阅“普惠金融一网通”微信公众号？

答：同一般的微信公众号操作一样，可以通过以下三种方式关注订阅“普惠金融一网通”微信公众号：一是打开手机微信，点击“发现”，选择“扫一扫”，扫描二维码（插入二维码名片），点击关注；二是打开手机微信，点击右上角“+”，选择“扫一扫”，扫描二维码（插入二维码名片），点击关注；三是打开手机微信，点击右上角“+”，选择“添加朋友”，输入“普惠金融一网通”或“pbczhengzhou”，点击关注。

问：“普惠金融一网通”微信公众号怎样提高安全性，让用户放心使用？

答：办理网上金融业务特别是资金支付类业务的安全性，是用户最关心的问题。“普惠金融一网通”微信公众号在安全保障上有以下特点：一是“普惠金融一网通”是经人民银行郑州中心支行官方注册认证的官方微信公众号，一网对接银行、非银行支付机构、中国银联的服务资源，用户通过该公众号点击服务，可以避免伪网站、网站盗链、木马病毒及其他安全危害；二是除支付转账以及涉及用户管理的生活缴费类服务外，都是非注册方式使用，大大降低用户信息泄露的可能性，而支持支付转账服务的是中国银联成熟、安全的支付系统通道，可以最大限度地保护用户使用的安全。

问：用户怎样通过“普惠金融一网通”微信公众号了解金融知识，提高防范非法集资、电信诈骗和抵御互联网金融风险的能力？

答：目前，非法集资、电信诈骗和互联网金融类犯罪具有骗术高、手法多、范围广、危害大的特点，并且严重干扰了支付结算工具使用和互联网金融发展环境。人民银行郑州中心支行在配合公安机关持续打击支付结算重大违法犯罪的同时，也希望能借助“普惠金融一网通”微信公众号在居民中的广泛使用，熟悉了解金融政策、金融知识，提高自身防范能力。我们将通过公众号，采用短小精悍、通俗易懂的形式，向社会公众介绍支付结算、征信、人民币反假等金融政策和常识，推送非法集资、电信诈骗等案例和防范金融风险指南，让公众号成为抵御互联网金融风险的有力武器。

问：“普惠金融一网通”微信公众号什么时间能开始使用？

答：“普惠金融一网通”微信公众号于2016年8月26日在开封市兰考县、洛阳市宜阳县、安阳市滑县、新乡市长垣县、三门峡市卢氏县和周口市西华县等6个县域作为试点地区同步推广。在总结试点推广经验、修正完善系统功能及内容的基础上，于2016年10月在河南省全面推广。

问：推广“普惠金融一网通” 微信公众号主要采取哪些途径？

答：人民银行郑州中心支行组织全省开展集中宣传等推广活动，扩大提高“普惠金融一网通” 微信公众号使用面、知名度。一是通过媒体宣传。人民银行郑州中心支行在子网站设置专题宣传窗口，持续展示“普惠金融一网通”微信公众号有关情况，并通过发布新闻、答记者问等形式向社会公众推介。二是金融网点宣传。通过银行营业网点电子滚动屏、大厅宣传台、展板、银行自助设备等途径，摆放宣传折页、张贴宣传海报等；组织在各助农取款服务点张贴宣传海报或宣传折页，由服务点工作人员向周边居民介绍“普惠金融一网通”微信公众号的优点和使用方法。三是开展现场宣传。在人流量较大的场所开展集中宣传活动，设置咨询台，发放宣传折页，指导公众现场订阅关注“普惠金融一网通”微信公众号。

问：推广“普惠金融一网通” 微信公众号有无优惠活动？

答：有优惠活动，活动细则如下：1.本次活动对象为境内银行发行的银联卡持卡人；用户通过“普惠金融一网通”中生活缴费页面进行手机充值，单笔金额超30元（含）即可享受10元以内随机立减优惠，单卡单月可享受1次（每天限量600笔）；生活缴费页面除手机充值外的其他缴费，单笔金额超20元（含）即可享受10元以内随机立减优惠，单卡单月除手机充值外其他缴费合计可享受3次（每天限量300笔）； 2.活动参与有效时间为每周一至周日9:00-24:00；3.活动名额有限，先到先得。用户如勾选了优惠选项后显示“此次活动名额已经用完”等类似情况即表示当天优惠优惠名额已发放完毕，请按订单原金额正常交易；4.本次活动所有时间点以中国银联系统时间为准；5.对于活动规则如有任何疑问请致电中国银联客服热线95516进行咨询，如有任何疑问请于2016年12月31日前提出，逾期将不予处理； 6.本次活动规则如有调整，以“普惠金融一网通”中的公告为准。在法律许可范围内，中国银联保留本次活动的最终解释权。

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