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雨雪无阻查勘路 保障出行重服务
2015-11-30 09:18   商丘市保险行业协会 轩琳琳

  

11月24日零时许,商丘迎来2015年秋冬的首场大雪。一天时间,商丘大地被一片白雪覆盖。瑞雪兆丰年,但是大雪带来的交通不便也严重影响了商丘市民的出行。随之而来的是交通事故的激增。据商丘市保险行业协会不完全统计,11月24日零点至26日24点,商丘16家财险公司共接到报案771件,是平常报案量的2到3倍,大多数属于剐蹭之类的小事故。

商丘各家财险公司积极采取有力措施,应对雨雪极端天气。根据天气预报,提前发送客户行车安全提醒;全员上岗,增加查勘定损人员力量;简化手续,开通绿色通道,以最快的速度处理案件;联系4S店和综修厂等全面开展救援维修服务等等。

面对突然增加的工作量,服务质量不打折,各公司从容应对,立即启动应急预案。经过商丘各家保险公司的积极努力,理赔查勘定损昼夜不息,加班加点工作,未造成市内交通大面积的拥堵,未引发投诉事件。截止到26日24点,接到的771件报案中,已结案530件,赔付金额88.57万元。商丘市保险行业协会积极协调各家保险公司尽最大努力,保证服务质量,用最短的时间处理案件。无论遇到任何情况,商丘各家保险公司都在以实际行动践行着“守信用 担风险 重服务 合规范”的行业核心价值理念。

商丘市保险行业协会将继续关注恶劣天气带来的报案处理情况。

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