“减线长”以减少固定电话频出问题

商丘网讯 睢阳区的李女士：我家住在南京路与平原路交叉口西南角的桐木加工厂家属院。家中的联通公司固定电话线路今年已经坏了5次，从上周四开始，电话又打不通了，联系客服后到现在都没有人来修理。 交办时间：7月21日

记者报告

“孩子放暑假了，平时都是用固定电话联系他，现在固定电话线路一坏，上着班的时候联系不到孩子，心里也总是担心着。”李女士说，家中的老人和孩子没有手机，平时都是用固定电话和他们联系，“前些时间线路坏过多次，反映了，也修好了，但频繁出现线路损坏，造成固定电话无法使用。这次等了好多天了，还是没有修好，我又向联通公司的客服人员进行了反映，但家里的电话还是无法使用”。

李女士说，自己上班的时候，十分担心独自在家里的孩子，希望能尽快修好受损的线路，让家里的固定电话能够恢复正常。并且希望联通公司能解决好线路损坏的问题，不要再让线路频繁出现故障了。“今年就已经坏了5次了！”

接“帮办令”后，记者便将李女士家固定电话无法接通的情况反映给了商丘联通公司综合部负责人王洪峰。针对记者所反映的问题，王洪峰表示将把问题转给该公司的相关部门，立即安排人员进行维修。

“接到李女士家固定电话线路损坏的情况后，就安排人员进行了维修。”前天，商丘联通公司公众客户响应中心经理崔振宇告诉记者，李女士家固定电话无法使用是因为平原路正在进行道路加宽，而同时也正在进行弱电入地的施工，“市区内的很多道路，都不让架设明线了。以前道路上空通过线杆架设的线缆，根据市政府的要求，都将逐步改建为地下管道”。

崔振宇说，目前我市只有一些主干道的通信线缆是通过地下的管道而铺设的，其余几十条道路都是架设的明线。根据市政府改善市容环境的要求，将陆续撤销明线，改建为地下管道铺设。

“现在平原路还在进行道路拓宽施工，为了减少线缆被损坏的概率，我们已经减少了线路长度。”崔振宇表示，联通公司已经采取了增加设备和减少线路长度的办法，来避免平原路附近的部分用户线路容易出现损坏的问题，“李女士家所在的家属院，现在的电缆就被改到了其他设备上，这样减少了电缆长度，就可以避免出现问题了。”

“谢谢记者帮忙，我向《晚报帮办》求助后，家里的固定电话很快就修好了，可以正常使用了！”说到固定电话维修的事情，李女士说求助之后，问题很快就得到了解决。对此，她十分满意。