5月16日，河南省银行业文明规范服务经验交流现场会在商丘召开。记者 杨宁 摄

商丘银行董事长魏杰致欢迎辞。记者 杨宁 摄

商丘网讯 5月16日，由河南省银行业协会主办的河南省银行业文明规范服务经验交流现场会在商丘顺利举行。河南省银行业协会、各城商行主管服务工作的负责人、省内多家主流媒体和网站记者参加了会议。

商丘银行董事长魏杰首先致欢迎辞，他说，全省城商行文明规范服务经验交流现场会在商丘召开，这体现了省银行业协会对城商行文明规范服务的高度重视。在谈到文明规范服务时，他说，全国城商行很多鲜活的、成功的事例证明，小天地、小牌子、小银行，只要用心，同样可以书写出一篇让社会各界赞许的好文章。

商丘市银行业协会副会李锦在致辞中说，本次省协会选择商丘作为会议地点，体现了省协会对商丘金融环境的认可，说明了商丘城市金融品牌得到了全省同行的认同，将激励着我们以更加饱满的热情投入到银行服务工作中去，我们将虚心向先进单位学习，争取更上一层楼。

河南省银行业协会专职副会长郑建中讲话。记者 杨宁 摄

河南省银行业协会专职副会长郑建中在讲话中指出，河南省银行业文明规范服务示范单位创建活动的开展，对于树立城市商业银行在当地的形象，精心打造行业文明规范服务品牌，发挥行业示范作用，树立行业标杆，推动和提升全省银行业文明服务水平具有重要意义。他表示，要通过示范单位的引领作用强化文明规范服务在全系统的“正能量”，要在全省城市商业银行系统中掀起培育先进、打造先进、学习先进的良好氛围，让先进单位文明规范服务经验在全省城市商业银行系统发扬光大，不断满足广大客户日益提高的金融服务需求，从根本上提升全省城市商业银行的整体服务质量和水平。

会上，商丘银行、郑州银行、三门峡银行、信阳银行、洛阳银行、焦作市商业银行等六家城商行就规范服务管理体系建设、服务精细化管理、优秀服务团队塑造、特色服务、消费者权益保护等方面进行了经验交流。

商丘银行作为本次交流会的承办单位，近年来大力推行“微笑服务”、“五个一”优质服务、规范化样板单位建设等服务创新举措，受到了客户的普遍好评。会后，与会人员还参观学习了商丘银行营业部、归德支行等网点，现场交流文明规范服务经验，他们对商丘银行宽敞的服务环境、完善的服务设施、细心的服务举措、先进的服务理念和规范科学的管理给予了高度评价。

会上，省银行业协会自律部主任董国顺宣读了《关于表彰2012年度河南省银行业文明规范服务示范单位的决定》，与会领导向获得“2012年度河南省银行业文明规范服务示范单位”的城市商业银行颁发了奖牌和证书。