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商丘平安财险查勘员病情未愈出现场 客户致电95511表扬
【来源: 平安财险商丘中支 】 【时间: 2015-06-22 08:29:32 】

2015年6月13日,平安财险客服电话95511接到客户电话,对平安财险快速理赔表示非常满意,并一再对出现场的保险查勘员马振华表扬,说他服务真是好,专业、认真、真诚,自己病情未愈还坚持工作,使他很受感动。

平安财险商丘中支查勘员马振华刚刚做完手术没多久,病未全愈,还戴着颈托就到公司坚持工作。6月13日12点00分44秒,公司接到客户报案,称在柘城县梁庄乡发生一起单方事故。接到报案后,马振华立即与客户取得联系并第一时间到达现场。协助客户挪移车辆至修理厂进行修车。

考虑到因时近中午,客户还未吃饭,马振华便以最快的速度现场查勘及定损,并完成快赔支付等工作。这使客户深受感动,于是致电平安产险95511客服电话,这才发生了开头的一幕。

马振华用服务感动了客户,很好的践行了平安产险“追求卓越、服务领先”的客户服务承诺,树立了保险行业查勘人员在客户心目中的良好形象。

【作者: 钱坤 】

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