“俺这居民楼的楼长平时可没少给我帮忙，啥时候叫啥时候来，对我好得很。”前天，梁园区白云街道办事处银苑社区居民耿结荣老人对记者说。

　　今年85岁的孤寡老人耿结荣老家在民权县，由于身边没有亲人照顾，耿结荣在生活上经常会遇到一些不便。该居民楼楼长刘素梅主动向她伸出援手，照顾她的生活起居。因此，老人非常感激。

　　银苑社区居民楼楼长刘素梅接受记者采访时说：“我们这里的居民楼楼长、小区院长都是推选出来的，大部分是一些工作不太忙的热心人。作为同楼的居民，既然大伙儿信赖我，我觉得照顾老人这样的小事是我应该做的。”

　　“有事找楼长”现在已经成了一些小区居民常挂在嘴边的一句话。小小的楼长、院长，虽然不拿一分钱的薪水，但东家停水、西家停电、邻居之间闹矛盾等小事，他们都愿意帮忙。也正是他们，让社区里的一些问题在源头就得以解决，居民区的和谐度也明显提高。

　　“我认为我们的楼长刘素梅工作做得非常好、非常细，大家对她都非常满意。”白云街道办事处银苑社区居民程海琴对记者说。

　　据了解，在商丘市区，像刘素梅这样每天奔波在各个小区居民楼之间的楼长有上千名，他们平均每人掌握着40户家庭的信息，服务对象近200人。同时，我市一些社区还按照“立足基层、重心下移、贴近居民”的原则，实行了居民小区楼长制，一大批素质高、责任心强的离退休老干部、热心人士选聘上岗。一些小区的楼长制虽然实行还不到一年，但已经在社区的计生、流动人口管理、文明创建等方面发挥了重要的作用。

　　梁园区白云街道办事处银苑社区党支部书记陈伟松介绍说，在社区管理事务工作中，居民楼楼长、小区院长真正起到了信息员、宣传员、调解员和服务员的作用，正是由于他们的工作，使社区居委会的工作压力大大减轻，同时也加强了居民自治。