1． 奥林匹克运动的发祥地在何处？ 奥林匹亚为奥林匹克运动的发祥地，位于希腊首都雅典。
　　2．古代奥运会创始人是谁？ 伊菲图斯。
　　3．现代奥林匹克创始人是谁？ 顾拜旦。
　　4．“奥林匹克之父”是对谁的尊称？ 顾拜旦。
　　5．国际奥委会总部设在何处？ 瑞士洛桑。
　　6．奥林匹克运动的宗旨是什么？
　　使体育运动为人类的和谐发展服务，以提高人类尊严；以友谊、 团结和公平竞赛的精神，促进青年之间的相互理解，从而有助于建立一个更加美好的和平的世界；使世界运动员在每4年一次的盛大的体育节日—奥林匹克运动会中聚会在一起。
　　7．现代第一届夏季奥运会在哪举行？ 雅典
　　8、奥林匹克格言是？“更快、更高、更强”。
　　9、奥林匹克的口号是？“重要的是参与，不是胜利”。
　　10．奥林匹克日是哪一天？ 每年的6月23日。
　　11．第二十七届时间及奥运会主办国家？
　　2000年9月15日—10月1日在澳大利亚的悉尼举行。
　　12．亚洲第一个申办奥运会的城市是哪个？ 东京。
　　13．中国第一个获得奥运会金牌的运动员是谁？   许海峰。
　　14、世界乒坛皇后是谁？ 邓亚萍。
　　15、2008年北京奥运会是第几届奥运会？第29届 
　　16、奥林匹克运动的最高权力机构是？国际奥委会
　　17、奥运会多少年举办一次？4年。
　　18、夏奥会自1896年至2004年，实际共举办了多少届？25届
　　19、国际奥委会的组织机构有哪些？
　　国际奥委会的组织机构包括国际奥委会全体会议、执行委员会、行政机构（总部设在瑞士洛桑）和专门委员会。
　　20、北京残奥会吉祥物是什么？福牛乐乐。
　　21、北京申办2008年奥运会的口号是什么？有何含义？
　　口号：“新北京，新奥运”。“新北京”意味着古典与现代相接，东方与西方相融的北京。“新奥运”意味着在一个良好的环境中，通过高科技的手段，推出一个独具特色的人文奥运。
　　22、 北京申办2008年奥运会的主题是什么？有何含义？
　　主题：“绿色奥运，人文奥运，科技奥运”；含义：体现环保意识的绿色奥运，体现东西方文化交流的人文奥运，体现尖端科学的科技奥运。
　　23. 奥林匹克运动会包括哪四项运动会？
　　奥林匹克运动会主要包括夏季奥林匹克运动会（夏奥会）、冬季奥林匹克运动会（冬奥会）、夏季残疾人奥林匹克运动会（夏季残奥会）、冬季残疾人奥林匹克运动会（冬季残奥会）。
　　24、 奥林匹克仪式主要有哪些？
　　奥林匹克仪式是指围绕奥运会举行的一系列礼仪性活动，主要有圣火传递仪式、开幕式、闭幕式、颁奖仪式等。
　　25、北京奥运会和残奥会分别是什么时间开幕和闭幕？
　　北京奥运会于2008年8月8日开幕，8月24日闭幕。残奥会于2008年9月6日开幕，9月17日闭幕。
　　26、北京奥运会有多少个比赛项目？
　　北京奥运会比赛项目为28个大项、302个小项。
　　27、举办北京奥运会的工作方针是什么？
　　开放办奥运、创新办奥运、节俭办奥运、廉洁办奥运、全民办奥运。
　　28、北京奥运会的口号是什么？
　　北京奥运会的主题口号是“同一个世界　同一个梦想（One World One Dream）”。
　　29、北京奥组委筹备工作的总体目标是什么？
　　北京奥组委筹备工作的总体目标是举办一届“有特色、高水平”的奥运会和残奥会，实现“新北京、新奥运”的战略构想。
　　30、 赛场升国旗、奏国歌时有哪些礼仪要求？
　　当赛场宣布举行升国旗、奏国歌仪式时，现场所有人员都应起立、脱帽，身体转向旗杆方向，等待升旗。升国旗、奏国歌仪式开始后，应肃立并面向国旗行注目礼，并跟着乐曲用正常音量唱国歌。如果是升他国国旗、奏他国国歌，观众也应像尊重本国国旗、国歌一样肃立，行注目礼。
　　32、拉拉队在比赛时有哪些礼仪要求？
　　拉拉队在入场、退场和助威时要有组织、有秩序地进行。使用的口号、标语及所呼喊的内容要健康，不要有污言秽语，不要恶语伤人，不要做变相广告。要尊重裁判，理智对待比赛结果。要了解比赛项目的有关知识，适时助威、喝彩。要掌握时机，如果使用锣鼓、乐器助威，要注意节奏，有张有弛。拉拉队要遵守赛场纪律，文明助威，不与其他拉拉队人员发生争吵。经过允许带入场内的口号牌、横幅尺寸不宜过大，在不影响正常比赛和其他观众观赛的前提下方可亮出。
　　33、蹦床有“空中芭蕾”之称。
　　34、观看篮球比赛有哪些礼仪要求？
　　篮球比赛既简单又综合多变，既有对抗性又有游戏成分；既给个人发挥空间又强调集体配合。观赛时，可以带上内容健康、尺寸恰当、表达心意的标语牌，适时亮出。在入场仪式上，逐一介绍双方比赛队员时，观众要为每一位球员鼓掌。
　　35、观看铁人三项比赛有哪些礼仪要求？
　　铁人三项比赛包括游泳1. 5公里、自行车40公里、跑步10公里，全程共51. 5公里，是高强度的耐力性竞赛，是最能考验运动员体力和意志的运动项目。比赛都在室外进行，如果想要观看比赛全程，需要备好交通工具。应遵守比赛现场的规定，禁止进入赛事工作管理区域；禁止穿行比赛通道和赛道隔离设施。经过比赛通道各出入口时，应听从管理人员指挥，以免对运动员和自身造成伤害事故。不得向赛道投掷水瓶和物品，不得向通过的运动员身上泼水或递饮用水，不得帮助发生自行车故障的运动员修车。观众可为成绩优秀的运动员喝彩，同时也应给表现顽强的运动员加油。
　　36、奥林匹克会旗图案是什么？有什么含义？
　　奥林匹克会旗为白色、无边，中央有5个互相套连的圆环，颜色自左至右依次为蓝、黄、黑、绿、红。5个环象征五大洲的团结和全世界的运动员以公平的比赛和友谊的精神在奥运会上相聚。
　　37、中国什么时候第一次申办奥运会？什么时候申办成功？
　　1991年，中国正式申请在北京承办2000年奥运会，1993年9月，国际奥委会第101次全会投票表决，结果以两票之差（43∶45）落后于悉尼，没有获得主办权。1998年，中国第二次提出在北京承办2008年奥运会，并于2001年7月13日成功获得主办权。
　　38、奥林匹克会徽有什么含义和作用？
　　奥运会会徽是奥运会的徽记，是该届奥运会最鲜明的形象标志。会徽的图样不仅要体现奥林匹克精神，还要反映出奥运会东道国和主办城市的特征。每届奥运会都有不同的会徽。未经奥运会组委会同意，奥运会会徽不得用于广告和为商业服务。会徽常出现在举办国或其他国家各种与该届奥运会有关的出版物、商品、纪念品和建筑物上，不仅起到了传播奥林匹克精神的作用，也为奥运会组委会和主办国带来了可观的经济效益。
　　39、奥运会吉祥物是什么？
　　奥运会吉祥物是东道国根据本国、本民族的民俗文化及当代社会风情创意设计和艺术加工的吉祥动物形象，常采用拟人化造型，形象夸张，生动活泼，是奥运会最具社会亲和力的标志。
　　40、奥林匹克圣火的来历和含义？
　　奥林匹克圣火是经国际奥委会授权在希腊奥林匹亚点燃的火焰。在奥林匹亚的赫拉神庙前的祭坛上，由希腊少女化装成女神，用凹透镜聚集阳光将火炬点燃。燃烧的火炬由运动员接力传递到雅典，再传送给东道国。奥运会举办城市在奥运会开幕式上点燃设在主会场的主火炬，让它在整个奥运会期间熊熊燃烧。这一活动象征着奥林匹克精神的传递，具有重要的文化教育功能。
　　41、北京奥运会会徽是什么？
　　北京奥运会会徽名为“中国印·舞动的北京”。
　　42、北京奥运会的吉祥物是什么？
　　北京奥运会吉祥物是福娃——5个可爱的亲密小伙伴，分别叫“贝贝”、“晶晶”、“欢欢”、“迎迎”、“妮妮”，谐音为“北京欢迎你”。
　　45、奥运志愿者着装有哪些礼仪要求？
　　统一着装，整洁端庄。主办城市的奥运志愿者，应穿着由奥组委统一提供的服装，妆容健康端庄、落落大方，不可浓妆艳抹。除一般情况下着统一服装外，应根据工作需要，按照特定的场合调整自身装束和妆容，如参加招待酒会或正式会谈的服务工作，按规定着装。
　　46. 奥林匹克精神是什么？
　　《奥林匹克宪章》指出，奥林匹克精神是“以友谊、团结和公平竞争的精神相互理解”。它引导人们摆脱文化偏见，以博大胸怀认识和理解自己民族以外的事物，学会尊重其他民族，学习他们的优秀文化；在公平竞争中加强团结、增进友谊。
　　47. 奥林匹克运动的格言是什么？
　　奥林匹克运动的格言是“更快、更高、更强”。
　　48. 奥林匹克名言是什么？
　　“重要的是参加，而不是取胜”
　　49、国际奥委会全称是国际奥林匹克委员会，成立于1894年6月23日，按照《奥林匹克宪章》领导奥林匹克运动，是奥林匹克运动的最高权力机构，是一个国际性的、非政府的、非营利的组织。国际奥委会的组织机构包括国际奥委会全体会议、执行委员会、行政机构（总部设在瑞士洛桑）和专门委员会。
　　50. 奥林匹克运动会包括哪四项运动会？
　　奥林匹克运动会主要包括夏季奥林匹克运动会（夏奥会）、冬季奥林匹克运动会（冬奥会）、夏季残疾人奥林匹克运动会（夏季残奥会）、冬季残疾人奥林匹克运动会（冬季残奥会）。奥运会4年举办一届。夏奥会自1896年至2004年，实际共举办了25届；冬奥会自1924年至2006年，实际共举办了20届。
　　51. 奥林匹克仪式主要有哪些？
　　奥林匹克仪式是指围绕奥运会举行的一系列礼仪性活动，主要有圣火传递仪式、开幕式、闭幕式、颁奖仪式等。
　　52、 中国参与奥运历史上的“第一”
　　1931年，中华全国体育协进会被国际奥委会正式承认，成为奥林匹克大家庭的一员。
　　1932年，刘长春成为代表中国第一个参加奥运会的选手。
　　1960年，中国台北选手杨传广获得罗马奥运会十项全能亚军，成为中国第一个获得奥运会奖牌的选手。
　　1984年，许海峰获得洛杉矶奥运会男子自选手枪慢射冠军，夺得中国奥运历史上的第一枚金牌。中国女排夺冠，成为中国奥运历史上的第一个团体项目冠军。平亚丽夺得第七届残疾人奥运会B2组女子跳远金牌，成为第一个获得残疾人奥运会金牌的运动员。
　　1989年，在国际奥委会第95届执委会上，何振梁以全票当选为国际奥委会副主席，成为担任这一职务的第一位中国人。
　　2002年，杨扬在盐湖城冬奥会上夺得女子短道速滑500米和1000米项目的两块金牌，实现了中国在冬奥会上金牌零的突破。
　　2004年，刘翔以12秒91的成绩获得男子110米栏冠军，成为第一个在奥运会田径短跑项目上获得冠军的亚洲人。
　　57. 北京奥运会和残奥会分别是什么时间开幕和闭幕？
　　北京奥运会于2008年8月8日开幕，8月24日闭幕。残奥会于2008年9月6日开幕，9月17日闭幕。
　　58. 北京奥运会有多少个比赛项目？
　　北京奥运会比赛项目为28个大项、302个小项。这些体育大项包括：田径、游泳、体操、篮球、足球、排球、乒乓球、羽毛球、网球、棒球、垒球、手球、曲棍球、赛艇、帆船、皮划艇、射击、射箭、铁人三项、现代五项、自行车、马术、拳击、击剑、举重、柔道、摔跤、跆拳道。
　　59. 北京奥组委筹备工作的总体目标是什么？
　　北京奥组委筹备工作的总体目标是举办一届“有特色、高水平”的奥运会和残奥会，实现“新北京、新奥运”的战略构想。
　　60. 北京奥运会的三大理念是什么？
　　“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”是北京奥运会的三大理念。
　　61. 举办北京奥运会的工作方针是什么？
　　举办北京奥运会的工作方针是：开放办奥运、创新办奥运、节俭办奥运、廉洁办奥运、全民办奥运。
　　62. 北京奥运会的口号是什么？
　　北京奥运会的主题口号是“同一个世界　同一个梦想（One World One Dream）”。这也是北京残奥会的主题口号。
　　63. 北京奥运会会徽是什么？
　　北京奥运会会徽名为“中国印·舞动的北京”。
　　64. 北京奥运会的吉祥物是什么？
　　北京奥运会吉祥物是福娃——5个可爱的亲密小伙伴，分别叫“贝贝”、“晶晶”、“欢欢”、“迎迎”、“妮妮”，谐音为“北京欢迎你”。
　　65. 北京残奥会会徽是什么？
　　北京残奥会会徽名为“天、地、人”，是一个充满动感的人形，暗示着残疾人在运动和生活中所付出的巨大努力。
　　66. 北京残奥会吉祥物是什么？
　　北京残奥会吉祥物是“福牛乐乐”。
　　67、体操包括包括哪几个项目？
　　体操包括竞技体操（一般简称“体操”）、艺术体操和蹦床3项，都具有很强的技巧性、艺术性和观赏性。
　　68、排球比赛分哪两种？
　　排球比赛包括排球和沙滩排球两个项目。
　　69、田径比赛分哪两种？
　　田径比赛包括田赛和径赛。观看田径比赛，要学会配合运动员，适时地有节奏地为他们鼓掌加油。
　　70、游泳比赛包括哪几个项目？
　　游泳比赛包括游泳、跳水、水球和花样游泳4个项目。
　　第二部分 运动（ 运动员）之最
　　71、奥运会吉祥物是何时出现的？
　　答案：1968
　　72、举办现代奥运会次数最多的国家是？美国
　　73、现代奥运会是从哪届开始设立金牌的？第三届
　　74、20世纪最伟大的拳击冠军是？ 穆罕默德•阿里
　　75、奥运会上，唯一一位击败男选手而勇夺金牌的女运动员是?中国双向飞碟女选手张山
　　76、哪位运动员是20世纪年龄最小的奥运会冠军？
　　答案：伏明霞 
　　77、参加奥运会年纪最大的运动员是瑞典男子射击选手奥斯长尔•斯万，共获得3枚金牌，他1920年参赛时？
　　答案：73岁
　　78、国际奥委会第一次与中国联系是在哪一年？
　　答案：1894年 
　　79、1986年4月28日，中国获得了奥林匹克杯？
　　80、万里是唯一获得奥林匹克金质勋章的中国人。 
　　81、荣高棠是第一位获得奥林匹克勋章的中国人。
　　82、叶乔波是第一位参加火炬传递的中国女运动员。
　　83、中国第一个获得奥运会集体项目的金牌团队是中国女子排球队。
　　84、哪一位中国运动员在一届奥运会上获得的金牌最多？
　　答案：李宁
　　85、中国第一位奥运会女子体操冠军是马艳红。
　　86、中国第一位奥运会跳水冠军是周继红。
　　87、为我国赢得第一枚冬奥会金牌的运动员是？杨扬
　　88、参加奥运会次数最多的中国运动员是王义夫。
　　第三部分 社会生活礼仪 
　　89、男性应多长时间剃须修面？每日
　　90、正确的站姿是？
　　两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。
　　91、正确的坐姿是？
　　保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。
　　92、正确的走姿是？
　　抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。
　　93、脖子比较短的人不适合穿？高领衫
　　94、穿西裤有哪些要求？裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。
　　95、穿袜子有哪些要求？
　　袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。
　　96、女性穿裙子有哪些要求？以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米 — 6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。
　　97、宴请时入座有哪些礼节？
　　主人或者长者主动安排众人入座；来宾在长者或女士坐定后，方可入座；入座时，男士为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座。
　　98、宴请时座次有哪些礼节？
　　基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会，主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。
　　99、宴请时敬酒有哪些礼节？
　　主人先为主宾斟酒，若有长辈或者贵客在座，主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时，客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先；敬酒以礼到为止，各自随意，不应劝酒。
　　100、餐桌上剔牙应注意？
　　切忌用手指剔牙，可以使用牙签并以手或手帕遮掩，牙签使用后折断放在接碟中。
　　101、 公共场所吸烟要注意什么？
　　（1）不在室内禁烟区吸烟。（2）不在妇女和儿童面前吸烟。（3）不把烟雾喷向他人。（4）不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。
　　102、拨打电话有哪些礼仪要求？
　　（1）选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。（3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。（4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。
　　103、接听电话有哪些礼仪要求？
　　（1）拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。（2）接听电话时，温和应答。（3）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。（4）如替他人接听，应做好记录并及时转达。
　　104、拜访前的礼仪要求是？
　　应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。在时间选择上，尽量避开用餐时间。
　　105、临时造访或礼节性拜访的时间要求是？
　　时间不可太长，一般以半小时为宜。
　　106、出门后，应对主人说？留步。
　　107、迎客时有哪些礼仪要求？
　　热情迎接问候，让进屋内；若有他人在场，应予相互介绍。
　　108、待客时有哪些礼仪要求？
　　先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。
　　109、送客时有哪些礼仪要求？
　　起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口；应挥手致意，目送客人远去。
　　110、选择礼物的礼仪要求是？
　　选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌。对礼物进行适当包装。
　　111、接受礼物的礼仪要求是？
　　接受礼物时，双手接过并致谢；征得送礼人同意，可以当面打开，对礼物表示赞美。将礼物放在一边不予理睬是失礼的行为。
　　112、乘坐小轿车的礼仪要求是？
　　如果是专职司机驾车，则贵宾专座应为后排右座，后排左座次之；如果是朋友亲自驾车，客人应坐在副驾驶位置以示对主人的尊重。
　　113、乘坐自动扶梯有哪些礼仪要求？
　　乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。
　　114、参加舞会时，邀舞有哪些礼仪要求？
　　一般男士应主动邀请女士共舞，如果被对方拒绝，不应反复纠缠。如果是女士邀请男士，男士一般不应拒绝。
　　115、骑车进出有人值守的大门时应该？
　　下车推行，以示尊重。
　　116、服务人员为对方直接提供服务时，与服务对象的距离应该为？
　　一般以0.5米至1.5米之间为宜。
　　117、服务人员为服务对象进行操作示范时的展示距离为？
　　以1米至3米为宜。
　　118、服务人员为服务对象引导带路时的引导距离为？
　　一般行进在服务对象左前方1.5米左右最为合适。
　　119、服务人员在服务对象未要求提供服务时，与服务对象的距离应该为？
　　应与对方自觉保持3米以上的距离，但要在服务对象的视线之内。
　　120、酒店服务人员的着装要求是？
　　着装规范。上班时按规定着工作制服，男女员工都应做到端庄大方，切忌奇装异服和出格打扮。
　　121、酒店服务人员的语言要求是？
　　语言恰当。用语谦恭，语调亲切，言辞简洁，根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话，对外宾使用外语，尽量做到听懂方言。
　　122、城管人员有哪些礼仪要求？
　　（1）规范执法。（2）文明执勤。（3）服务群众。
　　123. 什么是国际社会公认的“第一礼俗”？
　　“女士优先”原则是国际社会公认的“第一礼俗”。 
　　124、 国际上有哪些常用的见面礼节？
　　（1）握手礼。（2）鞠躬礼。（3）拥抱礼。（4）亲吻礼。（5）吻手礼。（6）合十礼。
　　125、初次与欧洲人见面时应行什么礼节？
　　以握手礼为宜。
　　126、与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时常见的礼节仪式？
　　行鞠躬礼。
　　127、鞠躬礼有哪些不同形式？
　　鞠躬礼有15°、30°和45°不同形式。
　　128、行鞠躬礼基本原则是怎样表述的？
　　在特定的群体中，应向身份最高、规格最高的长者行45°角鞠躬礼；身份次之行30°角鞠躬礼；身份对等行15°角鞠躬礼。
　　129、拥抱礼是怎样表述的？
　　两人正面站立，各自举起手臂，将右手搭在对方的左肩后面，左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再向左侧拥抱。
　　130、亲吻礼是怎样表述的？
　　长辈与晚辈亲吻的话，长辈吻晚辈的额头，而晚辈吻长辈的下颌。同辈人或兄弟姐妹亲吻的话，只能相互贴一贴面颊。
　　131、吻手礼是怎样表述的？
　　吻手礼即男士亲吻女士的手背或手指。吻手礼的接受只限于已婚的女性。男士以右手或双手轻轻抬起女士的右手，俯身弯腰用微闭的双唇，象征性去轻触一下女士的手背或手指。
　　132、合十礼是怎样表述的？
　　又称合掌礼。这种礼节通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信徒之间。
　　133、夫人称呼应注意什么？
　　夫人专指已婚女性。夫人称呼之前可以加丈夫的头衔和姓名，而不是夫人自己的姓。
　　134、西餐餐具有哪些？
　　西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盘、碟、杯、牙签等。
　　135、收到寄来的或派人送来的礼品时，应怎么做？
　　应及时复寄一张名片或简函，以示谢意。
　　136、在信奉基督教的国家里礼品包装应注意什么？
　　礼品包装要避免把彩带结成十字交叉状。
　　137、谈话要照顾在场的所有的人是怎样表述的？
　　现场有多人时，注意与在场的所有人攀谈，忌只与一两个人说话，不理会在场的其他人，或仅与个别人谈两个人知道的事而冷落其他人。
　　138、带宠物乘电梯的礼仪要求是？
　　在没有命令禁止宠物乘电梯的地方，小宠物应由主人抱起乘梯；大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。
　　139、餐馆服务有哪些礼仪要求？
　　（1）讲究个人卫生。（2）熟悉菜肴酒水。（3）尊重客人选择。（4）服务热情细致。
　　140、出租车司机驾车时的礼仪要求是？
　　不酒后行车，不接打移动电话，不超速行驶，在乘客上车后，提醒系安全带，并检查车门是否关好；当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，减速行进，如有需要，主动搀扶上下车。
　　141、警察执行公务时，着装有什么要求？
　　不在身上系挂外露的钥匙、手机、腰包以及与执行公务无关的物品和饰品。
　　142、志愿服务在服务对象上有何要求？
　　在志愿服务中做到接受、重视并恰如其分地赞美服务对象。重视服务对象，牢记服务对象的姓名，善用服务对象的尊称，倾听服务对象的要求。
　　143. 个人仪容有哪些基本要求？
　　（1）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。（2）面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。（3）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。（4）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。
　　144. 体态有哪些基本要求？
　　（1）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。
　　（2）坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。
　　（3）走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。
　　145. 着装的基本要求有哪些？
　　（1）整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。
　　（2）搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。
　　（3）体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。
　　（4）随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。
　　（5）遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着；西装外袋不应存放随身物件。
　　不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。
　　脖子比较短的人不适合穿着高领衫，体形较胖的人应尽量避免穿着横格子的上衣。
　　佩戴饰物要尊重当地文化和习俗。
　　146. 正式场合男士着装的礼仪有哪些？
　　在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。
　　（1）上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。
　　（2）西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。
　　（3）衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括；衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米—2厘米；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。
　　（4）领带：领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。
　　（5）腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。对于腰围较大的男士，可改用吊带将裤子固定住。
　　（6）袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。
　　（7）皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。
　　西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着。
　　西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西。
　　西装上衣里面最好不穿毛衣或毛背心，以更好体现西装的层次感。
　　147、正式场合女士着装的礼仪有哪些？
　　在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。
　　（1）上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。
　　（2）裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米 — 6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。
　　（3）衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。
　　（4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。
　　着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。
　　内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。
　　穿裙服时着丝袜，能增强腿部美感。腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子。一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。穿丝袜时，袜口不能露在裙子外面。
　　148. 宴请的基本礼仪有哪些？
　　（1）入座：主人或者长者主动安排众人入座；来宾在长者或女士坐定后，方可入座；入座时，男士为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座。
　　（2）座次：基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会，主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。
　　（3）体态：入座后姿势端正，脚踏在本人座位下，不跷腿，不抖动腿脚，也不可任意伸直；胳膊肘不放在桌面上，也不要向两边伸展而影响他人。
　　（4）交流：宴请是一种社交场合，在餐桌上要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾；口内有食物，应避免说话也不要敬酒；宴会上应营造和谐温馨的氛围，避免涉及死亡、疾病等影响用餐气氛的话题。
　　（5）布菜：主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾到客人的饮食偏好，如果客人不喜欢或者已经吃饱，不再为客人夹送。
　　（6）敬酒：主人先为主宾斟酒，若有长辈或者贵客在座，主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时，客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先；敬酒以礼到为止，各自随意，不应劝酒。
　　（7）散席：一般由主人表示结束宴会，主人、主宾离座后，其他宾客方可离开。
　　筷子不能一横一竖交叉摆放，不能插在饭碗里，不能搁在碗上。
　　用餐时，自用餐具不可伸入公用餐盘取菜舀汤，应使用公筷公匙；在品尝菜肴后再决定是否添加佐料，未尝之前就添加佐料被视为对烹调者的不尊重；夹菜应看准下筷，不宜随意翻拣；小口进食，避免大口嚼咽；切忌用手指剔牙，可以使用牙签并以手或手帕遮掩，牙签使用后折断放在接碟中。
　　若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上，应表示歉意，如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员帮助即可；如吃到不洁或有异味的食物，不要大呼小叫，应取用餐巾纸吐出包好后处理掉。
　　结账时，避免几个人同时争抢付账；未征得主人同意，不宜代为付账。
　　149. 自助餐的基本礼仪有哪些？
　　（1）取餐按照餐厅设定的方向顺向排队，不可逆向行进更不可插队。
　　（2）根据个人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盘后再去取用，避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘。
　　（3）如是宴请或者聚会，应等同桌所有人都取完菜落座后，一起开始用餐。
　　（4）再次取菜时，不使用已用过的餐具。
　　（5）不将所取的食物带出餐厅。
　　取菜时，不宜说话、咳嗽、打喷嚏，以免唾液溅入餐台菜品中。
　　150. 公共场所吸烟要注意什么？
　　（1）不在室内禁烟区吸烟。（2）不在妇女和儿童面前吸烟。（3）不把烟雾喷向他人。（4）不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。
　　151. 收发手机短信有哪些礼仪要求？
　　（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态。（2）不在与人谈话时查看或编发短信。（3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人。（4）不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。
　　152. 网络交流要注意什么？ （1）诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。（2）不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息。（3）不在网站上发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等。（4）抵制黄色、低俗、诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。增强自我保护意识，不随意约会网友。（5）不利用网络知识进行攻击网站网页、盗取钱财和信息等活动，维护网络安全和网络秩序。
　　153.商场购物有哪些礼仪要求？
　　（1）浏览商品时，保持安静，不大声说笑。（2）挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处；如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。（3）使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置。（4）结账时自觉排队。
　　154. 排队有哪些礼仪要求？
　　（1）先来后到，依次排列，依序而行。（2）保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。（3）不应插队，插队是无礼的表现。
　　凡标有“一米线”的，应在“一米线”后依次排队；没有“一米线”的地方，最前排也应留出足够的操作空间。
　　排队过程中因故需要短暂离开，应向身后的人说明，如对方同意，返回后可在原处继续排队；如对方不同意，则应从队伍末端重新排起。
　　155. 观看演出有哪些礼仪要求？
　　（1）着装适宜。衣着整洁，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，应自觉遵守。
　　（2）礼貌入场。一般提早15分钟进场，对号就座；如果迟到，应先就近入座，或在外厅等候，等到幕间休息时再入场；如果入座时打扰了他人，应表示歉意。如果戴着帽子应摘下，以免影响后排观众。
　　（3）保持安静。观看演出时，不大声说话或交头接耳；不随便走动；将手机关闭或调成静音状态；不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物。
　　（4）有序退场。一般不应中途退场。演出全部结束后，起立鼓掌；若演员出场谢幕，应再次鼓掌；谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员，应在接见仪式结束后再退场。
　　交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌。
　　156. 参观旅游有哪些礼仪要求？
　　（1）遵守时间约定。（2）在听取讲解时保持安静。（3）保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。（4）拍照摄像遵守规定。（5）相互礼让，不长期占用公用设施。（6）尊重各民族宗教习俗。
　　157. 握手有哪些礼仪要求？
　　（1）握手时，伸出右手，适当用力紧握对方右手；注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼；应起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不带着手套握手。
　　（2）握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在师生之间，以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。
　　男士与女士握手不宜时间过长、力度过大。在多人同时握手时，不可交叉握手。不可跨着门槛握手。如果手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明不握手的原因。
　　158. 会面介绍有哪些礼仪要求？
　　（1）遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋。（2）介绍过程中，先提到被介绍人的姓名，以示尊重。（3）被介绍时，目视对方，微笑致意。
　　159. 递送和接受名片有哪些礼仪要求？
　　（1）名片应双手呈递，将正面朝向接受方。接受名片时双手承接。（2）接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。（3）接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。
　　接受对方名片后，如没有名片可交换，应主动说明，并告知联系方式。如尊者、长者不主动交换名片，可委婉提出，不宜直接索取。
　　160. 登门拜访有哪些礼仪要求？
　　（1）拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。在时间选择上，尽量避开用餐时间。（2）进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。进门后，向主人及其在场家人问好，如有其他客人在场，也应问好。（3）与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般了解，但不可盘问细节。如有要事商谈，尽快进入正题；交谈过程中，注意倾听，不可独自滔滔不绝。（4）临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜。（5）告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢。出门后，主动请主人“留步”。
　　如欲带其他人一同前去拜访，应事先说明，征得同意。进入主人住处后，应跟在主人身后走动，在指定座位落座，不可探头探脑甚至长驱直入；如欲参观，应在主人引导下进行；未经主人邀请或许可，不得进入卧室。
　　161. 家庭待客有哪些礼仪要求？
　　（1）准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候。（2）迎客：热情迎接问候，让进屋内；若有他人在场，应予相互介绍。（3）待客：先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。（4）送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口；应挥手致意，目送客人远去。
　　客人进门时，可接过其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要去接客人的手提包。不可穿着睡衣接待客人。
　　162. 赠送和接受礼物有哪些礼仪要求？
　　（1）选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌。对礼物进行适当包装。（2）送礼的最佳时机是进入主人住处后，在主人表示欢迎的时候将礼物送出。回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候。除非收礼者不在，最好把礼物当面赠送。赠送或回赠礼物时双手递上，并做简短说明或介绍。（3）接受礼物时，双手接过并致谢；征得送礼人同意，可以当面打开，对礼物表示赞美。将礼物放在一边不予理睬是失礼的行为。
　　如认为礼物过于贵重或其他原因不宜接受，应予婉拒。
　　163. 机动车座次安排有哪些基本礼仪？
　　（1）乘坐小轿车：如果是专职司机驾车，则贵宾专座应为后排右座，后排左座次之；如果是朋友亲自驾车，客人应坐在副驾驶位置以示对主人的尊重。（2）乘坐出租车：客人数量不满三人时，应坐在后排。（3）乘坐大巴、中巴或面包车：以司机后面的座位最为尊贵，后面座位的尊贵程度从前往后依次降低。
　　164. 乘坐自动扶梯和电梯有哪些礼仪要求？
　　（1）乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。（2）乘坐箱式电梯，应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门；在电梯里不高声笑谈，保持安静。
　　在没有明令禁止宠物乘电梯的地方，小宠物应由主人抱起乘梯；大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。 
　　165. 常规的服务人际距离有哪些礼仪要求？
　　（1）直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时，根据具体情况确定与服务对象的距离，一般以0. 5米至1. 5米之间为宜。
　　（2）展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以1米至3米为宜。
　　（3）引导距离。服务人员为服务对象引导带路时，一般行进在服务对象左前方1. 5米左右最为合适。
　　（4）待命距离。服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与对方自觉保持3米以上的距离，但要在服务对象的视线之内。
　　在服务对象浏览、斟酌、选择商品时，服务人员应与服务对象保持适当距离，既不干扰服务对象，又能及时提供服务。
　　第四部分  职业服务礼仪 
　　166. 商场服务有哪些礼仪要求？
　　（1）态度诚恳。做到对顾客微笑相迎、主动招呼。接待多方来宾时，服务人员应当有先有后、依次接待，既要讲究先来后到，又要坚持平等待人，做到买与不买一个样，买多买少一个样，大人小孩一个样，买与退一个样。对售出的商品要包扎、包装好，便于顾客携带。
　　（2）业务精通。做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”，懂得商品流转各个环节的业务工作。“三会”，对自己所经营的商品要会使用、会调试、会组装。“八知道”，知道商品的产地、价格、质量、性能、特点、用途、使用方法、保管措施。
　　（3）诚信经营。在介绍商品时，既不夸大其词、隐瞒缺点，也不以次充好、以劣抵优。不言而无信、欺骗顾客，对顾客进行诱购、误导，强买强卖。
　　（4）售后服务周到。为顾客做好预约登记，按照约定时间、地点进行专人送货、安装或者上门维修等服务。在接待顾客投诉时要做到耐心热诚，及时做好记录，迅速调查核实。在接待顾客退换商品时，要态度热情不推诿，更不能讽刺、挖苦顾客。
　　167. 银行服务有哪些礼仪要求？
　　（1）热心周到。想客户所想，急客户所急，主动细心地为客户服务。为客户提供纸笔、墨水、印泥、擦印章布、老花镜等用具，发现储户的存折破损主动帮助粘贴或更换。对年迈体弱的老人，更应耐心细致，必要时主动帮其填写凭条。
　　（2）注重保密。对客户的任何个人信息，都要保密。对客户存取款，窗口服务人员可以用小声交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对。
　　（3）讲求效率。不断加强学习，钻研业务，熟练掌握本岗位业务技能，提高办事效率，尽量减少客户等候时间。
　　遇有急事的客户，在征得其他客户同意后，可提前办理。
　　在客户量大时，首先保证为客户提供服务，不宜因交接班影响服务。
　　168. 餐馆服务有哪些礼仪要求？
　　（1）讲究个人卫生。着装整洁、无污损，并使自己的头部、手等部位保持清洁。为顾客提供服务时，做到举止得体、自然。
　　（2）熟悉菜肴酒水。当顾客对菜肴、酒水不甚了解时，应及时给予详细的解释，并适当地给出合理的点餐建议，不可一问三不知、答非所问。
　　（3）尊重客人选择。顾客点餐时，不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等。尊重顾客的宗教、民族习惯，对于第一次来就餐的顾客，主动询问是否有忌口或其他的用餐习惯。
　　（4）服务热情细致。在接到客人订餐时，认真记录来客人数和用餐时间，并问清是否需要吸烟区或视野良好的座位；当客人进入餐馆，热情、主动地将客人带到座位；在为顾客提供服务时，遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈、先儿童后成人等原则；客人离去时，提醒顾客不要遗忘所带物品，并表示感谢，欢迎再次光临。
　　不要当着客人的面挖鼻孔、掏耳朵、脱鞋、更衣，不对熟悉的客人指点、拉扯等。
　　顾客点餐时，可适当介绍推荐本餐馆的特色饮食，客人所点菜肴够用时，应主动提醒，切忌故意诱导顾客点菜过多，造成浪费。
　　结账时，宜低声向结账者报出所收、找的钱数。
　　169. 出租车司机有哪些礼仪要求？
　　（1）保持车容整洁。勤擦车身，不在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车厢无异味；座位无灰尘、无污物。
　　（2）着装得体。男司机不穿无袖背心；女司机不穿超短裙，不浓妆艳抹。
　　（3）交谈得当。乘客主动聊天时，应作回应，但应注意选择话题，可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题，忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻。
　　（4）安全第一。服务时，不酒后行车，不接打移动电话，不超速行驶，在乘客上车后，提醒系安全带，并检查车门是否关好；当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，减速行进，如有需要，主动搀扶上下车。
　　（5）服务主动。乘客上车前，协助客人摆放、安置所携带的大件行李；运营行驶时，按照乘客要求路线或合理路线行驶；须加收空驶费、过路、过桥费时，事先向乘客说明；路况不好时，提醒乘客扶好；遇到事故或纠纷时，先安排好乘客；到达目的地后，按照计价器显示金额收费，主动出示合法票据；乘客下车时，提醒其拿好自己的物品。
　　（6）礼让他人。遇到前方带有明显新手标志的车辆时，应宽容、理解，注意礼让。
　　未经乘客同意，不招揽其他客人同乘。
　　自觉维护公共卫生，不向车外抛撒垃圾杂物。
　　在行驶中，不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客。
　　使用车内呼叫设备与总台或其他司机对话时，注意文明用语。
　　播放影、音制品时，注意格调健康，并主动征求乘客意见。乘客接打电话时，应主动调低音量或关闭音响。
　　根据乘客需要使用车内空调。
　　为外国乘客服务，热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身良好形象。
　　170. 城管人员有哪些礼仪要求？
　　（1）规范执法。加强学习，端正执法理念，提高执法能力和执法水平，提高执法效率和质量。改进执法方式，杜绝不规范执法行为。
　　（2）文明执勤。服装整洁，用语文明，谈吐检点，举止得体，避免使用不当肢体语言。禁止态度蛮横、作风粗暴。
　　（3）服务群众。在严格执法的同时，增强服务意识，积极主动地为服务对象提供服务和帮助，以取得人民群众对执法的理解和支持。
　　171. 导游员、讲解员有哪些礼仪要求？
　　（1）仪容仪表良好。着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务。在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。
　　（2）讲解准确顺畅。熟悉业务，知识面广。讲解内容健康、规范，热情介绍、答复游客的提问或咨询，耐心细致、不急不躁；对游客的提问，尽量做到有问必答、有问能答；对回答不了的问题，致以歉意，表示下次再来时给予满意回答；与游客进行沟通时，说话态度诚恳谦逊，表达得体，例如：“请您随我参观”、“请您抓紧时间，闭馆时间到了”、“欢迎您下次再来”等。
　　（3）服务主动热情。安排旅游行程、生活起居要满足游客的需求。主动关心和帮助老人、小孩、残疾人等有特殊需要的游客，积极帮助他们解决旅行中的实际困难。尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并主动运用他们的礼节、礼仪，表示对他们的友好和敬重。路遇危险状况时，主动提醒，并按规程及时对游客进行安全疏散，保证游客安全。
　　讲解中，不掺杂封建迷信、低级庸俗的内容。
　　不介绍游客参加不健康的娱乐活动。
　　旅行中，不诱导、强拉游客购物；不擅自改变计划，降低服务标准。
　　善意提醒游客文明旅游。
　　当遇到游客投诉时，应保持谦逊、克制的态度，认真倾听对方的要求，对其合理要求应及时予以解决，对不合理要求应该礼貌而委婉地拒绝。
　　172.   如何正确使用西餐餐具？
　　西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盘、碟、杯、牙签等。
　　（1）刀叉的使用：吃西餐时右手拿刀，左手拿叉。
　　（2）餐巾的使用。将餐巾平铺于大腿上，可以防止进餐时掉落下来的菜肴、汤汁弄脏自己的衣服。
　　（3）餐匙的使用。用来饮汤、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和饮料。
　　173. 涉外受礼要注意哪些礼仪？
　　（1）握手致谢。在参加各种涉外交往中，当接受宾朋的礼品时，应恭敬有礼地双手接过，并握手致谢。
　　（2）适当赞美。许多欧美人，喜欢别人接受礼品时，打开包装亲眼欣赏并赞美一番。此时，我们可仿效他们的做法，适时赞誉礼品，以表示自己的感谢之情。
　　收到寄来的或派人送来的礼品，应及时复寄一张名片或简函，以示谢意。
　　第五部分 现场观赛礼仪
　　174. 观众入场、退场有哪些礼仪要求？
　　（1）观众入场前应根据场地要求着装，不可光膀子。有些场地、场馆对观众穿鞋有特殊要求，应提前了解，做好相应准备。不带易燃易爆等危险物品及打火机、酒瓶、凳子、刀具等硬件物品入场；不带易拉罐等罐装物品入场；不带宠物入场。尽量提前或准时入场；如有安全检查规定，应积极配合；如开车前往，按规定路线行驶、停车。有序入场，注意礼让老弱、妇女儿童及外国朋友入场，如有需要，为其引路指座。
　　（2）比赛中，若要提前退场，在不打扰他人的情况下尽快离开。比赛结束时，向双方运动员鼓掌致意。退场时，按座位顺序退场，向最近的出口缓行或顺着人流行进。应主动将饮料杯、矿泉水瓶、果皮果核等杂物带出场外。
　　如比赛中突然停电，观众应保持安静，坐在自己的座位上，不随便走动。手中持有小手电或是荧光棒，可以打开照亮，但不要使用打火机、火柴等明火照明。如比赛延期，要听从工作人员的指挥，借助应急灯灯光，按照安全出口指示灯的指示有序退场。
　　175. 赛场升国旗、奏国歌时有哪些礼仪要求？
　　当赛场宣布举行升国旗、奏国歌仪式时，现场所有人员都应起立、脱帽，身体转向旗杆方向，等待升旗。升国旗、奏国歌仪式开始后，应肃立并面向国旗行注目礼，并跟着乐曲用正常音量唱国歌。
　　如果是升他国国旗、奏他国国歌，观众也应像尊重本国国旗、国歌一样肃立，行注目礼。
　　176. 拉拉队在比赛时有哪些礼仪要求？
　　拉拉队在入场、退场和助威时要有组织、有秩序地进行。使用的口号、标语及所呼喊的内容要健康，不要有污言秽语，不要恶语伤人，不要做变相广告。要尊重裁判，理智对待比赛结果。要了解比赛项目的有关知识，适时助威、喝彩。要掌握时机，如果使用锣鼓、乐器助威，要注意节奏，有张有弛。
　　拉拉队要遵守赛场纪律，文明助威，不与其他拉拉队人员发生争吵。经过允许带入场内的口号牌、横幅尺寸不宜过大，在不影响正常比赛和其他观众观赛的前提下方可亮出。
　　177. 观众使用手机和照相机有哪些礼仪要求？
　　进入观赛场地后，要将手机关闭或设置振动状态。如有事，可用短信交流，或当比赛告一段落时，走出现场接打电话。应遵守一些比赛场馆不允许带相机入场、不允许使用闪光灯的规定。
　　凡是运动员有仰视动作、需高度集中注意力等比赛项目，都不得使用闪光灯。
　　178. 观看田径比赛有哪些礼仪要求？
　　田径比赛包括田赛和径赛。观看田径比赛，要学会配合运动员，适时地有节奏地为他们鼓掌加油。
　　（1）观看田赛项目。当运动员开始跳跃、投掷项目的助跑时，可根据运动员的助跑节奏击掌；在高度项目比赛中，即使运动员水平再高，最终都要以自己不能逾越的高度告终，所以当运动员最终未能越过更高高度结束比赛时，也应向运动员报以热烈掌声。
　　（2）观看径赛项目。在中、短跑项目比赛中，当裁判员发出各就各位的口令时，观众应立刻保持安静，不再鼓掌呐喊；在长距离项目比赛中，一些实力不济的运动员有可能被前面的选手远远地抛在后面，甚至被套圈，观众也应把热烈的掌声送给他们；观看马拉松和竞走比赛时，要服从现场工作人员的指挥，自觉在安全线外观看比赛。运动员跑过身边时，严禁横穿比赛路线、严禁擅自给运动员递送物品、严禁翻越护栏等道路安全设施。比赛结束时，获胜运动员为答谢观众一般会绕场一周，此时应鼓掌欢呼，对其精彩表现表示欣赏和鼓励。
　　179. 观看游泳比赛有哪些礼仪要求？
　　游泳比赛包括游泳、跳水、水球和花样游泳4个项目。
　　（1）游泳馆内严禁吸烟，防止烟气融入水中被运动员吸入体内；不可使用闪光灯，以免刺激运动员特别是仰泳运动员的眼睛；裁判员发令时，不可鼓掌欢呼或发出噪音，以便运动员听清发令声；游泳馆内一般温度较高，可以穿得单薄些，但不要光膀子。
　　（2）观看跳水比赛与观看游泳比赛的礼仪基本相同。在运动员走上跳板或跳台时，应保持安静，以免干扰运动员的起跳和比赛节奏。当运动员漂亮地完成动作后，可以大声喝彩和热烈鼓掌；运动员不慎动作失误，也应给予鼓励的掌声。
　　（3）观看水球比赛，既要看运动员如何克服水中阻力进攻防守，也要观察运动员之间的战术配合。比赛进行中不应走动，在每节比赛结束时，方可走动。
　　（4）作为女子项目的花样游泳，由游泳、技巧、舞蹈和音乐编排而成，是一种艺术性很强的项目，有“水中芭蕾”之称。观赛时，观众可以将其作为艺术表演来欣赏。当运动员完成一个漂亮的动作时，可以鼓掌欢呼，表示赞赏，不必担心叫好声会盖过音乐声，干扰运动员的正常发挥。因为即使运动员潜入水中，也可以通过水下的扬声器听到音乐。
　　180. 观看体操比赛有哪些礼仪要求？
　　体操包括竞技体操（一般简称“体操”）、艺术体操和蹦床3项，都具有很强的技巧性、艺术性和观赏性。
　　（1）体操比赛在很大程度上是心理比赛，运动员需要良好的比赛环境。观众在一套动作结束时可以鼓掌称赞，但运动员做动作时不可鼓掌助威，应保持场上安静。在观看体操比赛中，鼓掌加油通常有两种情况：一种是运动员技惊四座的漂亮动作完成后。如两个动作间的精彩连接，男子单杠中的飞行动作，艺术体操中开始和结束的两串动作，以及吊环中一些坚挺的支撑动作等，都可鼓掌喝彩。另一种是运动员动作失败，掉下器械，但又重上器械继续比赛；或者完成整套动作后落地不稳，但仍然站起来完成最后的亮相，这时都应为运动员的坚强意志和顽强作风报以热烈的掌声。
　　（2）作为女子项目的艺术体操是动作与音乐相配合的竞技项目。比赛进行中，应保持安静，不应喝彩或发出敲击声。可在完成动作后，鼓掌喝彩，但时间不宜持续过长。
　　（3）蹦床有“空中芭蕾”之称。比赛中，选手要完成规定动作和自选动作，做出各种复杂多变的翻转动作，难度较大。运动员需要高度集中注意力，观看比赛应提前入场，如果迟到，在入场口等待，在运动员完成该套动作后，再轻声进场。比赛过程中不宜鼓掌喝彩，待结束动作后，方可鼓掌，时间不宜持续过长。
　　体操是由裁判员打分的项目，如果观众认为裁判不公，通常是由于观众对打分规则了解不够或者观众与裁判观察角度不同所致，所以要冷静克制，不可起哄。即使确属裁判不公，也应尊重裁判，理性对待。
　　181. 观看篮球比赛有哪些礼仪要求？
　　篮球比赛既简单又综合多变，既有对抗性又有游戏成分；既给个人发挥空间又强调集体配合。观赛时，可以带上内容健康、尺寸恰当、表达心意的标语牌，适时亮出。在入场仪式上，逐一介绍双方比赛队员时，观众要为每一位球员鼓掌。比赛中，良好的互动可以激发运动员的斗志，因此，在观赛过程中，可以采取多种形式为运动员加油呐喊、助威喝彩，但不得发出与裁判员相同或相似的笛声和哨声。既应为己方加油，也应为对方精彩表演喝彩。
　　注意控制情绪，文明友善，不说冒犯对方球队的话，更不能谩骂队员、教练和裁判，不往场内扔杂物。禁止在对方球员罚球时用荧光棒等干扰。
　　182. 观看足球比赛有哪些礼仪要求？
　　足球比赛是对抗性、冲撞性很强的球类运动。观看足球比赛，情绪起伏会很大，因此，应特别注意控制自己的情绪。球队入场，要为双方球员鼓掌，为营造赛场氛围，球迷可以穿着与自己喜爱球队相同颜色的球衣，可以采取敲锣打鼓、有节奏鼓掌、摇摆旗帜等方式喝彩助威。观赛时，尽量不站起来，如前排有人站起来，影响到自己的视线，可以平和的语气提示对方；不喝倒彩，不辱骂、不用语言攻击场上队员、教练员、裁判员。不携带赛场明令禁止的各种物品入场，不往场地内投掷杂物，以免造成场内秩序混乱。比赛结束后带走垃圾，妥善处理。
　　183. 观看排球比赛有哪些礼仪要求？
　　排球比赛包括排球和沙滩排球两个项目。
　　（1）较之冲撞性的球类运动，排球被称作高雅运动。进入排球比赛场地，观众举止应文雅得体。开赛前，举行运动员入场仪式，向观众行礼时，观众应以热情的掌声回应。比赛时，配合队员们始终营造高涨的赛场氛围，适时适度地呐喊助威。当队员每一次精彩的倒地救球、拦网或进攻得分时，观众的叫好声是对运动员的最大鼓励。当自己支持的球队由于失误而失分时，观众的掌声是对运动员的最大安慰。注意维持正常的赛场秩序，不向场内扔东西。
　　（2）沙滩排球比赛规模较小、时间较短、观赏性较强。观看沙滩排球比赛时，观众可根据比赛场地的特点穿着便装、休闲装或运动装，适当使用防晒用品以降低紫外线对皮肤的伤害，最好戴墨镜、自备饮料。为了不影响其他观众，不宜使用遮阳伞。
　　比赛用球飞到观众席时，请捡起交到赛场工作人员处，而不应直接扔回场内，更不可把比赛用球当作纪念品留下。尊重裁判，特别在裁判员做出“持球”、“连击”等犯规判罚时，观众由于距离赛场较远，不宜轻易认为裁判误判，不能发出嘘声，更不能辱骂裁判员。
　　184. 观看乒乓球比赛有哪些礼仪要求？
　　乒乓球运动是一项技术很精细的运动。比赛过程中，运动员处于一种高度集中的状态，必须仔细观察对手，迅速判断来球的旋转、速度、力量、落点及节奏，以决定自己回球的战术手段，这就需要一个良好的赛场环境。因此，每个死球和每局结束可以鼓掌喝彩，但在发球开始到成为死球之前，不应鼓掌、跺地板、大声讲话、呐喊助威、随意走动、展示旗帜和标语等。不应使用闪光灯拍照。闪光灯会影响运动员的视力，使运动员无法判断来球的路线，从而影响回球的质量和命中率。不将锣鼓和喇叭带进体育馆内，过大的声音、过激的语言都会影响运动员的心情和注意力。不在场馆内吸烟，手机也要关闭或调整为振动、静音状态。
　　185. 观看羽毛球比赛有哪些礼仪要求？
　　羽毛球是一项高雅的运动项目。比赛对声音、色彩、光线乃至室内风要求比较严格。比赛中，观众要相对安静，不能随意发出响声，将手机关闭或调至静音状态。羽毛球赛场的背景一般相对较暗，不能使用闪光灯拍照。运动员发球时，观众不能呐喊助威。为运动员加油鼓劲时，可以呼喊运动员或运动队的名称；对精彩的表演可报以长时间的热烈掌声和喝彩。不应喝倒彩，更不能用带有敌意的语言攻击对方。观赛可穿便装，但不宜穿怪异服装。
　　186. 观看网球比赛有哪些礼仪要求？
　　网球是一项高雅的运动项目。比赛时，运动员的注意力始终必须保持高度集中，而观众发出的噪音则会使他们分心，影响运动员的水平发挥，这一点在发球时表现得尤为突出。观看比赛，应提前入场。如果比赛已经开始，可在第3、 5、7单局比赛结束换边时，由引导员帮助尽快入座。发球时运动员通常会用球拍原地拍球，这是运动员给自己加油打气并思考战术的过程，此时观众应该保持安静。比赛过程中，不能使用闪光灯拍照。观众去洗手间或者买饮料，最好在选手进行90秒休息的时候走动，在一个球成为死球的时候再回到座位上。比赛中，当捡到球员打飞的球后，应在比赛暂停时将球扔入场内，千万不可在比赛进行时将球扔进场内。
　　187. 观看棒球、垒球比赛有哪些礼仪要求？
　　棒球、垒球比赛是在室外场地进行攻守对抗的球类运动。观众人数多，流动性大，场面气氛热烈。观看棒球、垒球比赛时观众可能相当狂热，所以应注意控制自己的情绪。可为自己喜爱的球队加油，但要控制节奏，不能狂呼乱喊。投球和击球时刻是最紧张的，运动员需要集中全部精力，此时不要发出声响，击球后和场上出现精彩的本垒打时，方可尽情喝彩。
　　188. 观看手球比赛有哪些礼仪要求？
　　手球运动以其快速的攻防转换和激烈的对抗，使其具有较强的观赏性。比赛中，队员之间的传球花样繁多，观众可加以重点关注。观赛时，不要向场地内乱扔杂物。要在每节比赛结束后如厕或者买饮料。欢呼喝彩要和场上比赛的节奏相吻合。如罚球之前，观众最好保持安静，不要扰乱运动员的情绪，罚球结束之后再鼓掌喝彩。
　　189. 观看铁人三项比赛有哪些礼仪要求？
　　铁人三项比赛包括游泳1. 5公里、自行车40公里、跑步10公里，全程共51. 5公里，是高强度的耐力性竞赛，是最能考验运动员体力和意志的运动项目。比赛都在室外进行，如果想要观看比赛全程，需要备好交通工具。应遵守比赛现场的规定，禁止进入赛事工作管理区域；禁止穿行比赛通道和赛道隔离设施。经过比赛通道各出入口时，应听从管理人员指挥，以免对运动员和自身造成伤害事故。不得向赛道投掷水瓶和物品，不得向通过的运动员身上泼水或递饮用水，不得帮助发生自行车故障的运动员修车。观众可为成绩优秀的运动员喝彩，同时也应给表现顽强的运动员加油。
　　第六部分  华商之都商丘

　　191、北京奥运圣火火种灯到达商丘的日期是？
　　答案：2008年7月27日   
　　192、北京奥运圣火在商丘的传递日期是？
　　答案：2008年7月28日
　　193、商丘火文化景区包括？
　　答案：火文化广场、燧皇陵、火神台  
　　194、全国第十届运动会在商丘采集的火种是？
　　答案：华夏文明之火
　　195、发明“人工取火”并被奉为“火祖”的人是？
　　答案：燧人氏
　　196、被封于商丘任火正并被誉为“火神”的人是？
　　答案：阏伯
　　197、我市有两个景区被命名为4A级景区，分别是？
　　答案：商丘古城景区；永城芒砀山景区
　　198、被称为华商始祖的人是？
　　答案：王亥
　　199、商丘古城于1986年被国务院命名为历史文化名城 。
　　200、商丘于2005年10月被国家旅游局命名为“中国优秀旅游城市”。